Vertragsübernahme Prepaid Formular online senden
vor 9 Jahren
Liebe Community,
aufgrund der Tatsache, dass ich seit Jahren die alte Xtra-Card meines Vaters nutze möchte ich diese nun übernehmen. Das besagte Formular (Vertrasübernahme Prepaid) habe ich bereits, den Angaben gemäß, ausgefüllt. Nun scheitere ich allerdings am Versenden des Formulars, welches laut Formularvermerk unter https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/vertragsuebernahme-mobilfunk hochzuladen ist. Hauptsächlich geht es um den Punkt "Kundenkontonummer". Vergeblich habe ich versucht herauszufinden wo diese vemerkt ist. Mit dem Ergebnis, dass diese auf jeder Mobilfunk-Rechnung zu finden ist. Da es sich aber um Prepaid handelt gibt es solche Rechnungen nicht. Nun konnte mir die nette Dame in der Service-Hotline weiterhelfen, die mir die vermeintliche Kundenkontonummer mitteilte. Leider musste ich nun feststellen, dass die 10-stellige Kundennummer mit 00 beginnen muss, was meine nicht tut und daher ein Abschicken des Formulars nicht möglich ist. Auch der nächste Service-Berater konnte mir nicht helfen und war zudem verwundert, dass das Onlineversenden überhaupt möglich ist. Seines Wissens kann dies ausschließlich in einem Telekomshop durchgeführt werden, wo Identitäten etc. bestätigt werden.
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vor 9 Jahren
Hallo @Jule758!
Im Kundecenter Mobilfunk steht auch die Kundennummer drin. Da dieses KC leider nicht zur Verfügung streht: Hast du einen Mobilfunkvertrag? Da sollte sie auch drin stehen.
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vor 9 Jahren
@Jule758
Meine 10-stellige Prepaid Mobilfunk-Kundennummer ist 8-stellig - weshalb ich auf der von Dir verlinkten Seite einfach mit 00 anfangen würde und dann die 8-stellige Kundennummer ranschreiben würde ("mit führenden Nullen auffüllen) - was insgesamt dann eine 10-stellige Nummer ergibt.
Nur mal so als Idee... geht aber lt. der von Dir verlinkten Seite nur (siehe Text im hellblauen Feld)
Wichtiger Hinweis: Sind Sie bei uns noch kein Mobilfunk-Kunde, gehen Sie bitte in den nächsten Telekom-Shop, um das Formular prüfen und unterschreiben zu lassen.
Eine vom Formular geforderte Kundenkontonummer kenne ich übrigens gar nicht. Oh Telekom...
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Antwort
von
vor 9 Jahren
Hallo @Jule758
@Jule758 Eine vom Formular geforderte Kundenkontonummer kenne ich übrigens gar nicht. Oh Telekom...
@Jule758
Eine vom Formular geforderte Kundenkontonummer kenne ich übrigens gar nicht. Oh Telekom...
Vielleicht meint die Telekom damit die Mobilfunk- Kundennummer. Im Anhang siehst Du, wo sie im Kundencenter Mobilfunk zu finden ist.
T-Mobil012.jpg
Antwort
von
vor 9 Jahren
Eine vom Formular geforderte Kundenkontonummer kenne ich übrigens gar nicht. Oh Telekom...
Eine vom Formular geforderte Kundenkontonummer kenne ich übrigens gar nicht. Oh Telekom...
Die Kundenkontonummer steht im Kundencenter Mobilfunk unter Rechnungen - Rechnungsdaten. Sie beginnt bei mir mir mit 00.
Antwort
von
vor 9 Jahren
Ich finde die genannte Nummer in der Telekom Magenta SERVICE App.
vor 9 Jahren
konnten Sie die Kundenkontonummer inzwischen in Erfahrung bringen und die Vertragsübernahme in die Wege leiten oder benötigen Sie noch Unterstützung?
Viele Grüße
Michael P.
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