Guten Morgen,Seit meinem Schalttermin zum 25.07. habe ich immer noch kein Internetzugang. Zuerst wurde vermutet, dass mein Speedport Smart 3 defekt wäre und ich hab einen neuen bekommen. Bei dem neuen blinkt nun aber auch nicht die Linkleuchte und er kann keine Verbindung herstellen. Ich komme nicht einmal auf die Einrichtungsseite des Routers um meine Daten einzutragen. Nun wollte mir der Mitarbeiter am Telefon sagen, dass das Problem an meiner Telefondose liege und hatte deshalb mir einen Techniker vorbei gesendet. Dieser ist aber nicht zu mir ins Haus gekommen, sondern hatte am Verteilerkasten festgestellt, dass das Supervectoringmodul Probleme macht und entweder nicht freigeschaltet wurde oder aber defekt sei. Warum kann der Techniker das nicht freischalten? Jetzt ist es fast eine Woche und ich kann keine Überweisungen tätigen, kein Homeoffice machen und ich habe mittlerweile jedes Datenvolumen von allen Handys im Haushalt aufgebraucht. Bin eigentlich extra zur Telekom gewechselt um solche Probleme, die ich auch mit meinem Voranbieter hatte zu vermeiden. Wobei man sagen muss, dass eure Servicemitarbeiter um Welten freundlicher sind. Kann man ungefähr abschätzen wie lange das noch dauert? Weil eine Freischaltung in der Zentrale kann doch nicht so lange dauern und ein Modul auszutauschen doch auch nicht ? Die erforderlichen Daten habe ich bereits ins Profil eingetragen.😉 Bereits jetzt schon vielen Dank für eure Antworten

Hey @Drummer92, das Paket mit dem Schnellstart-Router wird schon heute zugestellt. Die Sendungsnummer schicke ich dir gleich via PN.Bei der Anschluss-Störung scheint sich gerade auch etwas zu tun, die Meldung ist zumindest gerade im Status 'Bearbeitung'. Viele GrüßeJonas J.

@Drummer92 wenn die Linecard def.ist dann haben ja mehrere Anschlüsse kein Internet.Warte auf das @Telekom hilft Team Team

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vor 2 Jahren

Guten Abend zusammen,

ich habe am 06.11 das OnlineIdent für eine Übernahme eines Mobilfunkvertrages mit mehreren Simkarten erledigt. Als ich das von meiner Frau gemacht hatte hat das keine Woche gedauert und der Vertrag war auf mich umgeschrieben.

Jetzt bei dem neuen Antrag dauert das schon etwas ungewöhnlich lange. Kann mir jemand von euch sagen wie lange sowas dauern kann?

Benötigt ihr noch infos?

Sagt mir einfach was ihr braucht dann kann ich danach schauen

Gruß Tobi

vor 2 Jahren
Bin ja auch nur Kunde.

Aber es könnte sein, dass die Bonität da reinspielt, warum das dauert oder möglicherweise auch nicht klappt.

Ist auch ein (teures) Smartphone im Spiel?
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