Verwaltung der Plus Karten in der MeinMagenta App nicht möglich
9 hours ago
Hallo zusammen, seit einigen Wochen wird in der Mein Magenta App nur noch mein Hauptvertrag angezeigt. Alle weiteren Plus Karten unter diesem Hauptvertrag können in der App nicht mehr verwaltet und auch nicht manuell hinzugefügt werden.
Hat jemand von euch eine Lösung für dieses Thema?
VG Andreas
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8 hours ago
Guten Abend @Andreas_Do,
gut, dass du dich meldest; einige Wochen mit einem etwaigen Fehler in der Anwendung sind auch wirklich lange genug! Dazu habe ich noch einige Fragen:
Hast du schon sichergestellt, dass die MeinMagenta App auf dem neusten Stand ist?
Mit welchem Gerät verwendest du sie und ist das ebenfalls auf dem aktuellsten Softwarestand?
Kannst du dich mal über ein anderes Gerät anmelden und schauen, ob dort alles abgebildet wird? Am besten auch über das Kundencenter direkt an einem PC oder Laptop, da dort die Darstellung oftmals abweicht.
Vielen Dank schonmal für deine Mithilfe, so finden wir sicherlich heraus, wo die PlusKarten "abgeblieben" sind. ☺️
Lieben Gruß
Diandra
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