Verwirrung bei Vertragsverlängerung (neuer Tarif L nur noch 6GB anstatt alt 12 GB / Handy alle 12 Monate)
5 years ago
Hallo zusammen,
ab heute kann ich - nach 12 Monaten - meinen Vertrag verlängern und ein neues Smartphone aussuchen. Ich habe derzeit den Tarif MagentaMobil L 12 GB Top-Smartphone für 84,90€ im Monat mit Handyoption alle 12 Monate neu.
Als Verlängerung wird mir nun - neben dem XL Vertrag für 199€ - mein Tarif Mobil L, aber nur noch mit 6 GB für die gleichen 84,90€ angezeigt. Ebenfalls vermisse ich den Vermerk, dass ich nach 12 Monaten das Smartphone neu aussuchen kann.
Mich ärgert dieses Durcheinander der Inhalte, zumal der Mobil L Tarif für Neukunden 24 GB enthält und ich hier nun für das gleiche Geld eine Halbierung angeboten bekomme. Ebenfalls hätte ich gerne irgendwo die Bestätigung gelesen, dass ich auch nächstes Jahr wieder nach 12 Monaten ein neues Endgerät aussuchen kann.
Habt Ihr ähnliche Verwirrungen erlebt oder ist hier Hilfestellung seitens der Telekom für mich?
Viele Grüße, Peter
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5 years ago
@binepeter
Schau dir mal bitte deine geschriebenen Tarifnamen an, da passt schon etwas nicht.
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5 years ago
@binepeter
Du vergleichst ein bisschen Äpfel mit Birnen.
Das sollte sich jemand vom @Telekom hilft Team anschauen, deshalb hinterlege bitte deine Kunden- und Rückrufnummer im Profil und antworte im Anschluss auf diesen Beitrag.
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5 years ago
Nach mehr als 20 Jahren in diesem Vertragsverhältnis sind mir die Unterschiede in Summe noch nicht so stark vorgekommen wie diesmal. Derzeit sehe ich bei gleichen Monatskosten den Verlust der halben GB Bandbreite sowie die Möglichkeit des 12-Monats Gerätewechsels. Dies sehe ich schon als sehr relevant an.
Meine Daten habe ich nun eingetragen. VG Peter
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5 years ago
Der Magenta Mobil L (1. Generation) mit 6 GB ist seit August 2018 vertriebseingestellt. Der neue Magenta Mobil L hat 24 GB.
Kannst du mal ein Screenshot davon machen? Wie lange ist die Vertragslaufzeit von deinem aktuellen Tarif?
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5 years ago
ich habe gesehen, dass du deinen Vertrag zwischenzeitlich im bestehenden Tarif und zu selben Bedingungen (84,95 Euro monatlich/alle 12 Monate VVL -Möglichkeit) verlängert hast.
Vielen Dank für deine Treue. Lass mich gern wissen, falls noch Fragen aufkommen.
Viele Grüße
Jasmin B.
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