Solved
Vetrags Chaos nach Kundenrück Gewinnung
6 years ago
Nach dem ich mein Mobil Vetrag Fristgerecht zum 7. Juli 2019 gekündigt habe ( Bestätigung liegt per Mail vor) meldete sich der Kunden Rückgewinnungs Service der Telekom, es wurde mir ein antraktives Angebot gemacht dem ich auch zu stimmte.
Die schriftliche Bestätigung wich natürlch erheblich von dem vereinbarten Monatsbeitrag ab.
Bei einem Besuch im Telekom Shop wurde mir dann auch bestätigt das nur das schriftliche bindend ist.
Also Frist gerechter Wiederuf und jetzt ging das Chaos richtig los, es kam ein neuer Vertrag mit rund 65,00 € Beitrag mit Handy
ich habe überhaubt kein Handy der Telekom ???
2 x Hotline angerufen Fehler erkannt '' es wird alles zurück gestellt auf den alten Vertrag zum Kündigungs Termin.
Was kommt ein 24 Monats Vertrag teuerer wie mein alter und vom Kündigungs Termin kein Wort.
Ist das jetzt Absicht Dummenfang ?? Ich habe besseres zu tun ständig Wiederufe zu schreiben oder bei der Hotline an zu rufen was ja auch nichts bringt.
Bin jetzt ernsthaft am Überlegen die Einzugsermächtigung der Telekom zu entziehen und wenn alle Stricke reißen muss ich halt das Festnetz auch noch Kündigen.
Solch ein Chaos habe ich noch nicht erlebt, erst wird man Jahrelang mit einen falsche Handy Vertrag abgezockt und jetzt bekommt die Telekom keine ordentlichen Vertrag zu stande, ich weiß nicht wo das Problem liegt einfach meinen alten Vertrag auslaufen lassen fertig.
MfG Ceule
422
0
14
Accepted Solutions
All Answers (14)
Sort by
Oldest first
Newest first
Oldest first
Author
This could help you too
5 years ago
156
0
1
3 years ago
644
0
1
4 years ago
223
0
3
8 months ago
241
0
2
Accepted Solution
Kerstin Si.
Telekom hilft Team
accepted by
MP0602
6 years ago
Hallo @Ceule,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, möchten Sie in Ihrem jetzt gebuchten Tarif verbleiben. Eine Gutschrift für die zuviel gezahlten monatlichen Grundentgelte im Verleich zu Ihrem alten Tarif werde ich veranlassen.
Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Kerstin Si.
0
0