Gelöst
Video Ident, keine Email mit Transaktionsnummer
vor 7 Jahren
Hallo liebe Communitiy
Heute, nach dem die Tarife umgestellt wurden, haben ich dann zwecks einen mobilen Tarifes zu geschlagen.
Das Video Ident Verfahren hatte leider während des Bestellvorganges nicht funktioniert. Also habe ich erstmal so die Bestellung aufgegeben. Dann habe ich eine Eingangsbestätigung als Mail bekommen. In dieser hieß es, dass eine weitere Mail wegen des nicht abgeschlossenen Identverfahrens noch kommen würde, mit einer Transaktionsnummer, für das Video-Identverfahren. Diese Mail ist jetzt nach ca 5h noch nicht da. Nicht im Spam-Ordner, noch sonst wo.
Ich weiß das die Telekom heute wegen den Umstellungen zu tun hat. Wie lange dauert es in der Regel bis die Mail kommt? Oder hat sich da was verschluckt?
Gruß Schwarzer Ast
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vor 4 Jahren
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vor 5 Jahren
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vor 7 Jahren
Also am Dienstag hat die Mail ca. eine Stunde gebraucht.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
So, nach 6,5 h kam die Mail. Damit ist das Thema erledigt. Danke @Gelöschter Nutzer
Gruß Schwarzer Ast
Antwort
von
vor 7 Jahren
Video-Ident am 31.08. erfolgreich durchgeführt. Aber noch keine Meldung. Auftragsnummer ist in der Nachverfolgung nicht bekannt... hmmm...
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
So, nach 6,5 h kam die Mail. Damit ist das Thema erledigt. Danke @Gelöschter Nutzer
Gruß Schwarzer Ast
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vor 7 Jahren
bei Neuverträgen haben wir wenig bis keine Möglichkeiten etwas für dich zu machen. Zuständig und helfen können hier ausschließlich unsere Kollegen vom Neugeschäft. Zu erreichen unter 0800 5726252 oder per E-Mail an telekom@lieferstatus.de. Bitte frag dort einmal nach.
Viele Grüße
Christoph T.
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von
vor 7 Jahren
@Christoph T. Danke für die Infos!!!! Als sind jetzt beide Verträge Notfalls für ein Teami unter einer Kundennummer auffindbar?
Gruß
Antwort
von
vor 7 Jahren
VG Marco K.
Antwort
von
vor 7 Jahren
So, gestern kam dann auch die Auftragsbestätigung. Alles super aufgeführt!
Gruß Schwarzer Ast
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
@Christoph T. so, eben kam die Versandbestätigung, und ist auch schon im Startpaketzentrum. Nur meine Auftragsnummer ist immer noch auf "Statusnummer unbekannt". Egal, denke das morgen was sichtbar ist.
Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von