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Prepaid- Aktivierung nach erfolgreicher Video ident keine Email erhalten

5 years ago

Hallo, nach einer erfolgreichen Video Identifizierung zur Aktivierung einer Prepaid SIM Karte tauchte nach Abschluss desselben nicht der angekündigte Button auf- eine Email erhielt ich bisher ebenfalls nicht ( nach bisher 10 Stunden). Was kann ich tun?

 

Im Voraus schon mal Danke für eine Antwort. 
Viele Grüße 

Su 

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    • Accepted Solution

      accepted by

      5 years ago

      Hallo Carolin, vielen Dank für die Nachfrage! Ich habe heute das Videoverfahren nochmal durchlaufen - danach hatte es - auch Dank des sehr netten Telekom- Mitarbeiters - geklappt.  Die SIM Karte konnte erfolgreich aktiviert werden.

       

      Schöne Grüße☀️
      Susanne S.

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