‎Prepaid- Aktivierung nach erfolgreicher Video ident keine Email erhalten

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Prepaid- Aktivierung nach erfolgreicher Video ident keine Email erhalten

5 years ago

Hallo, nach einer erfolgreichen Video Identifizierung zur Aktivierung einer Prepaid SIM Karte tauchte nach Abschluss desselben nicht der angekündigte Button auf- eine Email erhielt ich bisher ebenfalls nicht ( nach bisher 10 Stunden). Was kann ich tun?

Im Voraus schon mal Danke für eine Antwort.
Viele Grüße

1208

Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo Carolin, vielen Dank für die Nachfrage! Ich habe heute das Videoverfahren nochmal durchlaufen - danach hatte es - auch Dank des sehr netten Telekom- Mitarbeiters - geklappt. Die SIM Karte konnte erfolgreich aktiviert werden.

Schöne Grüße☀️
Susanne S.
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