Video Ident nicht möglich?
5 months ago
Guten Tag,
ich habe versucht eine Prepaid Karte von der Telekom zu aktivieren.
Jedoch ist es Online nicht möglich und im Shop konnte man die Karte, da der Tarif nicht vorhanden sei auch nicht Aktivieren.
Da ich einen Voucher aufgrund einer Internet Störung im Zuhause habe bin ich angewiesen, das ich noch heute die Karte aktivieren kann und den Voucher draufladen kann.
Ich hoffe sie können mir weiter helfen.
Mit freundlichen Grüßen
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5 months ago
Hallo @androidpost,
vielen Dank für deinen Beitrag. 😊
Was genau hat beim Video-Ident nicht geklappt?
Kannst du das Ganze genauer beschreiben?
Liebe Grüße
Maria
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5 months ago
Das ist die Verpackung
PXL_20241202_172437011.jpg
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5 months ago
Hallo @androidpost,
vielen Dank für deine Zeit.
Es tut mir leid, dass dir bisher niemand helfen.
Gut, dass der Techniker morgen kommt und die Störung (hoffentlich schnell) behebt.
Bitte lösche wieder das erste Bild, da die Rufnummer und Kartennummer draufsteht, ich dachte, das würdest du rauslassen. 😅
Wenn die Video-Identifikation nicht geklappt hat, gibt es einige Schritte, die du unternehmen kannst:
Prüfe deine Internetverbindung: Eine stabile Verbindung ist wichtig für die Video-Identifikation. Stelle sicher, dass du eine gute Verbindung hast.
Achte auf die Beleuchtung: Sorge dafür, dass dein Gesicht gut beleuchtet ist und keine Schatten werfen. Vermeide auch extreme Hintergrundgeräusche.
Stelle sicher, dass dein Ausweis gut sichtbar ist: Dein Personalausweis oder Reisepass muss während des Vorgangs gut lesbar sein, und du solltest ihn gut in die Kamera halten.
Erneut versuchen: Oft hilft es, den Vorgang einfach noch einmal zu starten. Wenn es weiterhin nicht funktioniert, versuche es zu einem späteren Zeitpunkt.
Liebe Grüße
Maria
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5 months ago
Ja, ist gut dass er morgen kommt.
Schade, das du mir nicht helfen kannst.
Trotzdem danke für deine Zeit.
Schönen Feierabend
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