Videoident durchgeführt bis Hologramm danach abruch ohne Erfolgsmeldung Vorgangsnummer nicht mehr verfügbar. War Abschluß dann doch erfolgreich?

5 years ago

Ich habe für mein Magenta Prepaid Videoident durchgeführt bis Hologramm. Da war dann Abbruch ohne Erfolgsmeldung. Die Identnummer für diesen Vorgang ist nicht mehr verfügbar. War Abschluß dann doch erfolgreich oder wird jetzt der Auftrag storniert?

Des weiteren hatte ich bei Auftrags-Erteilung keinerlei Möglichkeit meien SIM-Karten-Typ auszuwählen. Ich benötige NANO. Wie kann ich das sicherstellen.

 

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    • 5 years ago

      Selbstbeantwortung durch Fragesteller. Videoident war nicht vollständig und mußte komplett wiederholt werden. Die Transaktionsnummer  war erst am nächsten Tag wieder verfügbar. Einziger Indikator für den Ident-Fehlschlag war die Halbzeit-Erinnerung durch t-com. Erneute videoident wurde erfolgreich durchgeführt. Die SIM wird als Ausbrech-Modell für alle Größen geliefert, also auch für NANO.

      All diese wichtigen Informationen konnte ich nur durch Versuch und Irrtum in Erfahrung bringen. Es gab dafür keine Treffer in der Online-Hilfe und eine zeitnahe Antwort der Comunity blieb aus. Daher meine Selbstbeantwortung; vielleicht mag sie ja anderen nützen.

      Hätte ich mir nicht selbst helfen konnen, wäre  mein Auftrag gnadenlos storniert worden, und der ganze Zirkus hätte wiederholt werden müssen. Ich bin ja echt gespannt, ob nicht nach Erhalt der SIM noch ein Aktivierungs-Prozess mit ähnlichem Aufand angeleiert werden muß.

      Noch was: Dieser rote "Ich möchte..." stört gewaltig bei der Texteingabe. Weg damit!

       

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    • 5 years ago

      Hallo @macuto,

      herzlichen Dank für Ihr Feedback. Ich freue mich, dass Sie eine Lösung finden konnten und das Video-Ident-Verfahren doch noch geklappt hat. Nach Erhalt der SIM-Karte kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis diese aktiv ist, jedoch müssen Sie hierfür nicht tätig werden.

      Viele Grüße
      Lilia N.

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