Hallo zusammen,Gestern wurde das von mir beauftragte Upgrade von Magenta Zuhause L auf Magenta Zuhause XL (also SVDSL 250) durchgeführt. Laut Auftragsstatus sowie einer von der Telekom gestern um 15:18 Uhr versandten E-Mail ist der Auftrag bereits vollständig abgeschlossen. Nur leider zeigt meine FritzBox bis jetzt an, dass keine DSL Verbindung besteht, d.h. Ich habe seit dem Upgrade weder Internet noch VoIP Telefonie noch MagentaTV. Während das Upgrade durchgeührt wurde, war ich nicht anwesend (sollte auch nicht erforderlich sein laut vorheriger Mitteilung der Telekom) und nach meinem Verständnis hätte die Aktivierung des SVDSL auch spätestens um 21 Uhr gestern abend automatisch erfolgen müssen. Kann bitte mal jemand vom Service Team prüfen, ob das tatsächlich auch geschehen ist? Und ja, die FritzBox habe ich zwischenzeitlich mal für mehr als 10 Minuten von der Stromversorgung getrennt, ohne dass das irgendetwas geändert hat. PLC ist bei mir auch nicht in Verwendung. Woran könnte es sonst noch liegen? Vielen Dank im Voraus. LG LVoe

Hallo @LVoe,vielen Dank für das angenehme Gespräch. Morgen Nachmittag fährt ein Techniker raus und überprüft den Leitungsweg. Hier scheint sich nämlich der Fehler versteckt zu haben. Sie müssen dafür nicht vor Ort sein.Ich gebe meinen Kollegen für morgen Bescheid, dass sie Ihren Anschluss dann noch einmal prüfen.Sobald Sie Zuhause sind, melden Sie sich doch gerne hier bei uns, wie der Status ist und ob Sie ins Netz kommen. Viele GrüßeLea C.

Hallo @Lea C. , wie gewünscht hier ein kurzes Update: Der Techniker hat vorhin den Leitungsweg überprüft und konnte den Fehler glücklicherweise finden und beheben. Ich komme jetzt wieder problemlos ins Netz und aus der Benutzeroberfläche der FritzBox kann ich entnehmen, dass auch tatsächlich das richtige Protokoll VDSL2 35b anliegt, mit 244.75 MBit/s im Download. Telefon und Magenta TV funktionieren auch wieder. Somit scheint also alles bestens zu sein.Nochmals vielen Dank für die schnelle und effiziente Unterstützung. Viele Grüße LVoe

‎VIP-Lieferung 2025 - wird in MagentaApp nicht angezeigt.

Gelöst

VIP-Lieferung 2025 - wird in MagentaApp nicht angezeigt.

vor 2 Monaten

Hallo zusammen,

vielen wird die VIP-Lieferung schon in der MeinMagenta-App schon unter Benefits angezeigt. Mir allerdings nicht. Jemand eine Idee woran das liegen kann? Wird es wieder Liefervorteile für MagentaOne Kunden geben?

Meine erste Idee wäre weil ich noch bis zum 25.10 vertragsbindung habe, wobei ich glaube das man trotzdem den Vertrag verlängert könnte + ich hab das letze iPhone vor 2 Jahren direkt an Day1 bekommen. Daher versteh ich das Datum sowieso nicht ganz.

Danke für eure Antworten.

lg

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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten

MarcW1631

Wird es wieder Liefervorteile für Magenta1 Kunden geben?

Hallo zusammen,

vielen wird die VIP-Lieferung schon in der MeinMagenta-App schon unter Benefits angezeigt. Mir allerdings nicht. Jemand eine Idee woran das liegen kann? Wird es wieder Liefervorteile für Magenta1 Kunden geben?

Danke für eure Antworten.

lg

MarcW1631

Wird es wieder Liefervorteile für Magenta1 Kunden geben?

https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/vip-lieferung-ab-090925/68b52b4ad9a8f6366aa3abb1?commentId=68b57242c8c36c1af899e24a&replyId=68b57b80fa201167e1f08c08

MarcW1631

vielen wird die VIP-Lieferung schon in der MeinMagenta-App schon unter Benefits angezeigt. Mir allerdings nicht. Jemand eine Idee woran das liegen kann?

Hallo zusammen,

vielen wird die VIP-Lieferung schon in der MeinMagenta-App schon unter Benefits angezeigt. Mir allerdings nicht. Jemand eine Idee woran das liegen kann? Wird es wieder Liefervorteile für Magenta1 Kunden geben?

Danke für eure Antworten.

lg

MarcW1631

vielen wird die VIP-Lieferung schon in der MeinMagenta-App schon unter Benefits angezeigt. Mir allerdings nicht. Jemand eine Idee woran das liegen kann?

https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/iphone-vip-lieferung/68b6f498377d9659af239de0?commentId=68b6f6f0c8c36c1af8ff3167
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