MagentaApp
vor 10 Monaten
Hallo zusammen,
nach einem Gerätetausch herrscht irgendwie Ratlosigkeit bei mir.
Ich kann mich zwar in die MagentaApp einloggen, aber wenn ich auf die Vertragsdaten will, wird mir dort folgendes angezeigt: Vertragspartner (eingeschränkter Zugang)
Was kann ich machen, ich hab doch nur das Gerät getauscht?
Danke für Eure Unterstützung.
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vor 10 Monaten
Ich kann mich zwar in die MagentaApp einloggen
Meldest du dich denn mit den gleichen Zugangsdaten an wie auf dem alten Telefon?
Viele Grüße
Thomas
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Antwort
von
vor 10 Monaten
ja, genau. Das ist bei vielen anderen Apps auch noch. Banking App usw.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
Kann es sein, dass es noch weitere Zugangsdaten aus der Vergangenheit existieren? Dann ist es erforderlich, dass ggf. der " Masternutzer " neu gesetzt werden muss. Der " Masternutzer " kann am besten telefonisch über den Kundenservice 08003301000 neu gesetzt werden - weitere Infos hier: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/master-nutzer Das geht am schnellsten.
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Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo @tschina,
du hast ja bereits Lösungsvorschläge erhalten, wie ist der aktuelle Stand? Benötigst du noch Unterstützung? Gib gerne kurz Bescheid.
Viele Grüße
Dilber S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
Denke Euch allen, die Hotline konnte mir letztlich helfen.
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Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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von