Visual Voicemail buchen nicht möglich, bzw. nicht in Zubuchoptionen vorhanden
5 months ago
Guten Tag,
ich würde gerne für eine meiner Pluskarten (erneut) Visual Voicemail aktivieren. Wegen eines Problems hatte ich vor einigen Monaten (noch im alten Kundencenter ohne Probleme) auf die Telekom-Voicemail-App gewechselt und möchte nun wie gesagt wieder zurück zur Visual Voicemail.
Der Weg, wie er hier (https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/mailbox/visual-voicemail) beschrieben ist, ist nicht möglich, da sich scheinbar das Design des Kundencenters geändert hat und die Schaltflächen "Weitere Funktionen", "Meine Zubuchoptionen", etc. im der Verwaltungsoberfläche der gegenständlichen Karte schlicht nicht (mehr) existieren.
Stattdessen ist nun in der rechten oberen Hälfte ein Block "Aktivierte Optionen" (hier ist u.A. "Mailbox Pro" gelistet). Wenn ich hier auf "Zu den Optionen" gehe, und dann auf "Zubuchoptionen verwalten", gelange ich auf diese Standardseite der Mobilfunk-Zubuchoptionen (https://www.telekom.de/optionsuebersicht/mobilfunk), wo alles Mögliche gelistet ist. In Bezug auf Mailbox ist hier jedoch nur die "Standard" Voicemail auswählbar. Kein Mailbox Pro und auch kein Visual Voicemail.
Es scheint also keinen Weg im Kundencenter zu geben, Visual Voicemail zu buchen. Der im Hilfe-Center beschriebene Vorgang ist aufgrund einer Änderung im Kundencenter nicht mehr umsetzbar und im aktuellen Kundencenter existiert auch keine Option.
Was tun?
Viele Grüße und danke vorab!
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5 months ago
Es scheint also keinen Weg im Kundencenter zu geben, Visual Voicemail zu buchen.
Guten Tag,
ich würde gerne für eine meiner Pluskarten (erneut) Visual Voicemail aktivieren. Wegen eines Problems hatte ich vor einigen Monaten (noch im alten Kundencenter ohne Probleme) auf die Telekom-Voicemail-App gewechselt und möchte nun wie gesagt wieder zurück zur Visual Voicemail.
Der Weg, wie er hier (https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/mailbox/visual-voicemail) beschrieben ist, ist nicht möglich, da sich scheinbar das Design des Kundencenters geändert hat und die Schaltflächen "Weitere Funktionen", "Meine Zubuchoptionen", etc. im der Verwaltungsoberfläche der gegenständlichen Karte schlicht nicht (mehr) existieren.
Stattdessen ist nun in der rechten oberen Hälfte ein Block "Aktivierte Optionen" (hier ist u.A. "Mailbox Pro" gelistet). Wenn ich hier auf "Zu den Optionen" gehe, und dann auf "Zubuchoptionen verwalten", gelange ich auf diese Standardseite der Mobilfunk-Zubuchoptionen (https://www.telekom.de/optionsuebersicht/mobilfunk), wo alles Mögliche gelistet ist. In Bezug auf Mailbox ist hier jedoch nur die "Standard" Voicemail auswählbar. Kein Mailbox Pro und auch kein Visual Voicemail.
Es scheint also keinen Weg im Kundencenter zu geben, Visual Voicemail zu buchen. Der im Hilfe-Center beschriebene Vorgang ist aufgrund einer Änderung im Kundencenter nicht mehr umsetzbar und im aktuellen Kundencenter existiert auch keine Option.
Was tun?
Viele Grüße und danke vorab!
Wenn Du Android nutzt, kannst Du Dir die "visual voicemail app for android" doch auch über den Google-Play-Store installieren.
Und wie ich im Store gesehen habe, macht diese App doch was völlig anderes als voicemail.
Dann kann man die auch beide installieren, denke ich.
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5 months ago
Benutze ein iPhone, hätte ich vielleicht erwähnen sollen - sorry!
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5 months ago
Hallo @user_0aa64e ,
vielen Dank für deinen Beitrag hier.
Gerne helfe ich weiter. Leider konnte ich dich unter der angegebenen Rufnummer
nicht erreichen. Ich versuche es später nochmal.
Viele Grüße
Natascha
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Answer
from
5 months ago
Hatte eben das Handy neu gestartet. Sie können mich nun erreichen. Vielen Dank!
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from
5 months ago
Hallo @user_0aa64e ,
vielen Dank für das sehr nette Gespräch.
Ich freue mich, dass ich hier weiterhelfen konnte. Bei weiteren Fragen einfach hier wieder melden.
Einen schönen Tag wünsche ich noch.
Viele Grüße
Natascha
Unlogged in user
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from
5 months ago
Hatte eben das Handy neu gestartet. Sie können mich nun erreichen. Vielen Dank!
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4 months ago
Ich freue mich, dass ich hier weiterhelfen konnte.
Hallo @user_0aa64e ,
vielen Dank für das sehr nette Gespräch.
Ich freue mich, dass ich hier weiterhelfen konnte. Bei weiteren Fragen einfach hier wieder melden.
Einen schönen Tag wünsche ich noch.
Viele Grüße
Natascha
@Natascha A.
Wenn du
geschrieben hättest könnte man hier eine Lösung markieren.
gruß rainer
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