Nun habe ich in der App den Hinweis erhalten, dass die App eingestellt wird und ich stattdessen die native Visual Voicemail in der Android Telefon App nutzen soll.

Hallo zusammen, 

ich hatte bisher die Telekom Voicemail App in Verbindung mit der Tarif-Option Mobilbox Pro genutzt. Nun habe ich in der App den Hinweis erhalten, dass die App eingestellt wird und ich stattdessen die native Visual Voicemail in der Android Telefon App nutzen soll. Ich bin den Hinweisen gefolgt und habe die Visual Voicemail in den Einstellungen der Telefon App aktiviert (Schalter auf ein). Dort steht allerdings unter dem Schalter noch "Visuelle Mailbox wird aktiviert" und bspw. die Änderung der PIN ist nicht möglich, da die Visuelle Mailbox noch nicht aktiviert sei. Neue Nachrichten bekomme ich nun auch wieder als SMS-Benachrichtigung statt über die Telefon oder die Voicemail App. 

Liegt das daran, dass die Mobilbox Pro Option noch in meinem Vertrag aktiviert ist statt der Visual Voicemail Option? Dann bräuchte ich sicherlich Hilfe vom Telekom hilft Team, da ich im Kundencenter die Option weder ändern noch kündigen kann. Auch eine SMS mit "VVM" an die 3011 löst das Problem nicht: Ich erhalte die Antwort, dass Visual Voicemail bereits aktiviert sei, es funktioniert aber weiterhin nicht. Die Telefonnummer des relevanten Vertrags ist in meinem Profil hinterlegt.