Voice over LTE nicht aktivierbar
1 day ago
Hallo,
Ich kann auf meinem Gerät Galaxy A56 nach der Portierung zur Telekom kein Voice over LTE aktivieren.
Laut Vertragskonditionen soll es aber inklusive sein.
Habe geteste: Während eines Telefonats ist kein Internet nutzbar.
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1 day ago
Ist dein A56 von einem anderen Netzbetreiber gebrandet?
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1 day ago
Nein, frei gekauft.
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1 day ago
mit welcher Firmware (Software-Version des Diensteanbieters)?
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1 day ago
SAOMC_SM-A566B_OXM_EUX_15_0056
Bis gestern bei meinem alten Anbieter hat es ja noch funktioniert.
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1 day ago
Setze mal die Netzwerkeinstellungen zurück.
Auch hängt es von der Empfangsqualität ab.
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1 day ago
War leider Erfolglos.
Habe jetzt eine esim aktiviert, bei der wird die Option angezeigt.
Es scheint an der Telekom Sim zu liegen.
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1 day ago
Korrektur: Nach dem Zurücksetzen ist die Option immer noch nicht anwählbar, aber es funktioniert jetzt das Internet während Telefonaten.
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1 day ago
Nach dem Zurücksetzen ist die Option immer noch nicht anwählbar, aber es funktioniert jetzt das Internet während Telefonaten.
Korrektur: Nach dem Zurücksetzen ist die Option immer noch nicht anwählbar, aber es funktioniert jetzt das Internet während Telefonaten.
Dann geht ja VoLTE .
Auf den Endgeräten verschwindet der Schalter für VoLTE mehr und mehr.
Falls mal kein VoLTE geht, obwohl man in 4G / 5G ist, liegt es an der fehlenden Berechtigung in den CRM Systemen.
Dann muss ein Teamie hier ran.
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1 day ago
Hallo @YMM,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich schaue mir das gern genauer an. Wann kann ich dich denn telefonisch erreichen?
Liebe Grüße
Maria
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1 day ago
Bin heute bis 14 Uhr jederzeit erreichbar.
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1 day ago
Guten Morgen @YMM,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen lasse ich dies jetzt einfach noch einmal durch die Fachabteilung überprüfen. Sobald ich hierzu eine Rückmeldung erhalte, gebe ich diese an dich weiter, sollte die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen, werde ich dich per Zwischenmeldung darüber informieren.
Beste Grüße
Mario Sa.
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