Gelöst
Voicemail bringt Meldung: Dieser Anschluss ist inaktiv. Bitte neu anmelden. Neue Anmeldung funktioniert aber nicht.
vor 7 Jahren
Ich kann mich nur mit dem Festnetz bei Voicemail anmelden, mit Mobilfunk nicht. Einstellungen zur Mobilbox sind aber in Voicemail möglich.
Ich habe die App auch schon deinstalliert und wieder neu installiert, aber es hat nichts genutzt.
Kann es mit meinem Wechsel zu Debitel zu tun haben (aber im Netz der Telekom)? Was kann ich mir aber auch nicht vorstellen, denn ich war schon mal bei Debitel, und da hat Voicemail auch funktioniert.
Wenn ich auf "Wiederherstellen" klicke, sendet die App eine SMS mit einem Code an meine Mobilfunknummer. Dieser Code wird aber dann von der App automatisch eingegeben. Dann erscheint: "Glückwunsch. Sie haben die Mobilbox erfolgreich eingerichtet." Daraufhin muss ich auf "Okay" klicken. Dann erscheint ein Balken mit " Anschluss wird wiederhergestellt." Es dauert ein paar Minuten und danach erscheint: "Es ist etwas schief gelaufen. Bitte versuchen Sie es erneut. "
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
wenn Sie Debitel-Kunde sind, wird es mit Sicherheit damit zusammenhängen. Sie nutzen zwar das Netz der Telekom, aber die Dienste von Debitel. Ihre Kundendaten werden bei der Telekom nicht geführt. Deshalb wenden Sie sich bei Fragen zu den Leistungen in Ihrem Tarif bitte an Ihren Anbieter Debitel.
Viele Grüße
Klaus K.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Ja, die Mobilbox funktioniert ganz normal. Wenn ich die 3311 anrufe, kann ich durch das Sprachmenü navigieren.
Antwort
von
vor 7 Jahren
das läuft dann auch so, wie auf der Seite von Debitel hier beschrieben: http://bit.ly/2uLJdXT
Leider schließt sich damit der Kreis und wir sind wieder am Anfang: Sie sind Kunde bei mobilcom debitel. Es mangelt nicht am guten Willen, aber ich kann an dieser Stelle leider nicht weiterhelfen.
Viele Grüße
Klaus K.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Okay.
Vielen Dank dennoch für Ihr Bemühen.
Ich habe mich nun mit meinem Anliegen an Debitel gewandt.
Viele Grüße
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von