Gelöst
Von Business zurück auf Privat, gar nicht so einfach und teuer dazu
vor 24 Stunden
Ich habe mal eine Frage zum Wechsel von Business zurück auf Privatkunde.
Vorweg, ich habe im Mai 2024 von Privat auf Business gewechselt, mehr aus Unwissenheit, da ich dacht für die Abrechnung über die Firma wäre das ein Muss. Dem ist lt. Steuerberater nicht so, also kam der Gedanke wieder auf Privatkunde zu wechseln, da es dort auch die Aktion Unlimited gab.
Insgesamt habe ich eine Hauptkarte, 3 Pluskarten, eine Datenkarte und am 13.03.25 kam noch eine weitere Pluskarte hinzu. Somit insgesamt 6 Karten.
Vor kurzem war ich in einem Telekomshop um die Möglichkeiten abzuklären die Karten zurück auf Privat zu schreiben. Im großen und ganzen würde das gehen. Die Hauptkarte könnte sofort, die anderen 3 Pluskarten ab Juni, dann sind die 24 Monate vorbei.
Jedoch gibt es da einen Wehrmutstropfen, die Verträge würden im Preis alle steigen, da die Pluskarten nicht mehr für 9,95€ sondern für 14,95€ angeboten werden und die letzte Pluskarte vom 13.03.2025 würde in einen eigenständigen Vertrag zu 39,95€ zurück fallen.
Das war mir dann doch zu teuer und ich habe es gelassen.
Was ich nicht ganz verstehe, ein Umschreiben auf Privat geht erst nach Ablauf der Mindesvertragslaufzeit. Da ich bei der Telekom bleiben will verstehe ich das nicht ganz mit der MVLZ . Ok, könnten unterschiedliche Buchungskonten sein, jedoch bleibe ich ja innerhalb des Konzerns. Und anders herum, von Privat auf Business ging es auch.
Und dann kommt die nächste Frage, ist es richtig das die Umschreibung immer auf den aktuell neuen Preisstrukturen geschehen muß, obwohl man schon bestehende Verträge hat, bzw. hatte?
Ich war ja 35 Jahre bei Vodafon aber das gab es da nicht. Da wurde man als Bestandskunde recht gut behandelt und bekam immer gute Konditionen. Nur das Netz ist halt scheiße.
Vielleicht kann mir jemand helfen und sagen wie ich günstig oder gleichbleibend auf Privatkunde wechseln kann. Leider habe ich das Gefühl das im Shop nicht wirklich auf Kundenwünsche eingegangen wird und man mehr auf Abschluss aus ist.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 22 Stunden
Hallo @bernd.knipper,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich habe nun alle Änderungen wie besprochen durchgeführt und das Postfach wird mit Auftragsbestätigungen befüllt.
Die MultiSIM für den Hauptvertrag kommt dann in den nächsten Tagen per Post.
Sollte noch etwas sein, einfach nochmal melden, wir rufen zurück.
Liebe Grüße
Karin
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vor 21 Stunden
Besten Dank für die schnelle und vor allem unkomplizierte Lösung. TOP!!
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vor 21 Stunden
@bernd.knipper,
sehr gerne und jederzeit wieder.
Liebe Grüße
Karin
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vor 20 Stunden
Vielleicht ist doch noch eine Frage offen, die Pluskarten erhalten alle das gleiche Volumen wie die Hauptkarte, richtig? Weil das steht im Kundencenter noch anders drin. Nur die Hauptkarte hat Unlimited, alle anderen nur 5GB
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von
vor 20 Stunden
Hallo @bernd.knipper,
das kann tatsächlich noch ein paar Tage dauern. Bitte hab noch etwas Geduld.
Ich weiß, das ist doof, aber es kommt.
Liebe Grüße
Karin
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