Gelöst

Vorgehen für Zusatzkarte Bestellung bei Rufnummermitnahme

vor einem Jahr

Hallo zusammen,

ich bekomme leider immer telefonisch unterschiedliche Antworten, daher erhoffe ich, dass man mir hier besser geholfen wird. Es geht darum, dass ich bereits Magenta Kunde (Festnetz, Internet, Handy) bin.

Ich möchte meine Frau die Zusatzkarte mit mit dem gleichen Datenvolumen wie meine Hauptkarte bestellen.  Sie will unbedingt ihre Rufnummer behalten. Sie hatte bis vor einigen Tagen selber einen eigenen Vertrag bei der Telekom (MagentaMobil Special L) gehabt, die noch bis Ende Dezember 2023 läuft. Den Vertrag haben wir jetzt auf mich überschrieben. Wie geht es nun weiter? Kündige ich ihren Vertrag bis Ende November und bestelle gleichzeitig die Zusatzkarte? Wie kriegt man die Rufnummermitnahme hin? Oder kann ich das jetzt schon irgendwie alles erledigen, damit es nahtlos übergeht? Hierzu hatte ich von unterschiedlichen Kundenberater von ja es geht, keine Ahnung - fragen sie den Techniker, zu nein, das geht überhaupt nicht. Ich bin der Meinung es muss doch irgendwie gehen. 

 

Für Hilfe wären wir beide sehr dankbar. Vielen Dank im Voraus.

Beste Grüße
Nicolas

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor einem Jahr

    Grüße @Phantic_ 

    Online geht das nicht.

     

    Du kannst umwandeln in eine Pluskarte:

    • Einen Monat vor dem Ende der Mindestvertragslaufzeit, wenn (k)ein Endgerät mit im Vertrag ist. Dies dann ohne Extrakosten.
    • Ab 6 Monate vor dem Ende der Mindestvertragslaufzeit, wenn kein Endgerät mit im Vertrag ist. Da aber nur mit einer Wechselgebühr von 49,95€ und die Pluskarte geht nur mit einem Endgerät (monatliche Zuzahlung ab 10€)

    Erledigen kannst du das ganze nur an der Hotline, im Chat, im Telekom-Shop oder über ein Teamie hier.

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    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

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