Hallo zusammen,

ich bekomme leider immer telefonisch unterschiedliche Antworten, daher erhoffe ich, dass man mir hier besser geholfen wird. Es geht darum, dass ich bereits Magenta Kunde (Festnetz, Internet, Handy) bin.

Ich möchte meine Frau die Zusatzkarte mit mit dem gleichen Datenvolumen wie meine Hauptkarte bestellen.  Sie will unbedingt ihre Rufnummer behalten. Sie hatte bis vor einigen Tagen selber einen eigenen Vertrag bei der Telekom (MagentaMobil Special L) gehabt, die noch bis Ende Dezember 2023 läuft. Den Vertrag haben wir jetzt auf mich überschrieben. Wie geht es nun weiter? Kündige ich ihren Vertrag bis Ende November und bestelle gleichzeitig die Zusatzkarte? Wie kriegt man die Rufnummermitnahme hin? Oder kann ich das jetzt schon irgendwie alles erledigen, damit es nahtlos übergeht? Hierzu hatte ich von unterschiedlichen Kundenberater von ja es geht, keine Ahnung - fragen sie den Techniker, zu nein, das geht überhaupt nicht. Ich bin der Meinung es muss doch irgendwie gehen. 

Für Hilfe wären wir beide sehr dankbar. Vielen Dank im Voraus.

Beste Grüße
Nicolas