Hallo, 

ich habe eine neue Zusatzkarte mit eSIM zu meinem MM L Vertrag mit Rufnummermitnahme gebucht. Nach einigen Komplikationen trotz fristgerechter Kündigung beim anderen Anbieter habe ich die erfreuliche Nachricht per SMS erhalten, dass die Rufnummer zum Wechsel freigegeben ist. In der SMS wurde außerdem geschrieben, dass die neue Telekom-SIM / eSIM zur Aktivierung eingelegt bzw. das Profil aktiviert werden soll. Als Stichtag wurde der 24.10.2024 genannt. Ich habe bisher leider noch keine SIM-Karte bzw. eSIM Profil erhalten. Da ein nahtloser Übergang für uns wichtig ist, möchten wir zur Sicherheit nachfragen, ob das alles richtig seinen Lauf nimmt, da ich leider nur im Bestellstatus „in Bearbeitung“ stehen habe.