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Gelöst

Vorteile (Magenta EINS & Startguthaben) nicht erhalten

vor 5 Jahren

Hallo!

Ich habe seit Montag den Magenta Mobil Prepaid M Tarif. Leider habe ich das 10€ Startguthaben nicht erhalten, so dass ich zunächst selbst eingezahlt habe, um das Handy zu nutzen. Bekomme ich die 10€ irgendwann gutgeschrieben?

 

Zudem habe ich den Magenta TV-Tarif, wodurch mir der Magenta EINS Vorteil zustünde. Auch davon habe ich bisher nichts erhalten bzw zugeschickt bekommen.

 

 Ich hoffe, dass mir jemand bei meinen Fragen helfen kann.

 

 Viele Grüße 

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    • vor 5 Jahren

      Das Startguthaben wird sofort mit dem Tarif verrechnet; übrig bleiben also 0,05EUR. (jetzt etwas mehr, MwSt und so)

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      7

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Schade Traurig

       

      Aber der EINS Vorteil müsste doch eigentlich buchbar sein, oder?!

      0

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Am Telefon. Ich habe sicherlich 3-4 Mal mit diversen Service-Mitarbeitern gesprochen als sich das Vertragsende näherte.

      0

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Dank einer netten Mitarbeiterin an der Hotline konnte mir weitergeholfen werden. Somit ist mein Problem gelöst. 

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 5 Jahren

      Du hast aber schon die Karte komplett neu gekauft für 9,95?
      Oder hat ein Tarifwechsel stattgefunden?

      MagentaEINS kommt zudem nicht von allein.
      Das muss gebucht werden.
      https://www.telekom.de/magenta-eins/vorteile/prepaid-vorteil

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    Uneingeloggter Nutzer

    Frage

    von

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