‎VVM -SMS an 3011 wird nicht zugestellt „DEFAULT ERROR“

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VVM -SMS an 3011 wird nicht zugestellt „DEFAULT ERROR“

7 years ago

Möchte auf meinem IPhone 6 die VVM einrichten. Wenn ich eine SMS an die 3011 mit VVM sende kriege ich die Meldung „DEFAULT ERROR“

Anm.: Habe erst kürzlich (zum 1.8.) von Prepaid auf Festvertrag umgestellt .

1849

7 years ago
Hallo und willkommen in der Community, @Gonzo2609,
können Sie normale SMS senden und empfangen?

Habe es gerade bei mir versucht und erhalte keine FM an diese Kurzwahl.

Taucht im Kundencenter unter Ihren Tarifdetails die Option „Visual Voicemail“ als gebucht auf?
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7 years ago
Hallo und danke für Ihre schnelle Antwort:-)
Den Vertrag habe ich noch nicht, kann also die gebuchten Optionen leider nicht sehen....
Viele Grüße
Eva (gonzo 2609)
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7 years ago
Hallo zusammen,

es liegt unter Umständen an dem Prepaid Tarif, da dort die VVM nicht nutzbar ist. Wenn ich das richtig verstanden habe, besteht der neue Laufzeitvertrag noch nicht und deswegen können Sie die Optionen noch nicht einsehen oder wie haben Sie den Satz "den Vertrag habe ich noch nicht, kann also die gebuchten Optionen leider nicht sehen.... " gemeint?

Viele Grüße Stefanie W.
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7 years ago
Hallo @Selim1, es tut mir wirklich sehr leid. Aber es ist tatsächlich so, dass die Visual Voicemail nicht für Prepaid-Anschlüsse buchbar ist. Die Aussage von meinem Kollegen ist da leider falsch. Es gibt bei Postpaid-Verträgen Vorteile, die es bei Prepaid-Anschlüssen nicht gibt und hier an der Stelle, ist es die Visual Voice Mail. Den Dienst können deswegen leider nicht aktivieren. Viele Grüße Stefanie W.
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7 years ago
Hallo, verstehe. Nur verstehe ich nicht, warum bei der Tarifänderung von Start L zu Prepaid L die Mobilbox Pro aktiviert wurde und in meinem Telekom Login auch als aktiv angezeigt wird! Heißt das, dass es daran liegt, dass ich ein iPhone nutze? Oder sind auch Android Mobilgeräte betroffen. Dann mach die Aktivierung der Mobilbox Pro im Dazentarif gar keinen Sinn und sollte überdacht werden. MfG
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7 years ago
@Selim1, VVM ist kein Produkt von uns, sondern von Apple direkt und wir können das nur bei Postpaid anbieten. Mobilbox Pro ist ein Dienst von uns und deswegen auch von uns, für alle unsere Kunden aktiviert. Da iOS die Mobilbox Pro nicht unterstützt, führt das hier zu dieser Diskrepanz. Leider können wir für iOS aus rechtlichen Gründen auch keine Mobilbox Pro App anbieten.... Viele Grüße Stefanie W.
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7 years ago
Hallo @Selim1, es tut mir wirklich sehr leid. Aber es ist tatsächlich so, dass die Visual Voicemail nicht für Prepaid-Anschlüsse buchbar ist. Die Aussage von meinem Kollegen ist da leider falsch. Es gibt bei Postpaid-Verträgen Vorteile, die es bei Prepaid-Anschlüssen nicht gibt und hier an der Stelle, ist es die Visual Voice Mail. Den Dienst können deswegen leider nicht aktivieren. Viele Grüße Stefanie W.
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