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Wann Auszahlung von Guthaben/Gutschrift aufs Bankkonto?
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
habe eine Vertragsverlängerung widerrufen und das zugehörige Endgerät zurückgeschickt. Rücksendung wurde am 24.05.22 erfolgreich bearbeitet und seitdem habe ich den Wert der Zuzahlung des Endgeräts (700€+) als Guthaben/Gutschrift in meinem Kundenkonto. Von dem Guthaben ist auch schon meine letzte reguläre Rechnung (08.06.22) nach Vertragende abgezogen worden, was ich auch vollkommen ok finde.
Nun ist meine Frage, wann kann ich mit einer Auszahlung der restlichen Summe auf mein Bankkonto rechnen? Seit dem 24.05 steht im Kundenkonto einfach nur: "Wir übertragen das Guthaben in Kürze auf Ihr bei uns hinterlegtes Zahlungsmittel." und es kommt einfach nichts an. Bei Fragen dürfen sie mich gerne kontaktieren.
Danke für Ihre Hilfe und ein schönes Wochenende!
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vor 2 Jahren
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5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Jahren
Meistens ca 6 Wochen
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Antwort
von
vor 3 Jahren
In einem effezient geführten Unternehemn wären 6 Tage gerade noch angemessen.
Da frägt man sich schon, was die Telekom in diesen 6 Wochen damit macht!
Jeder noch nicht abgeschlossene Vorgang belastet das IT-System.
1 Sterne Mitglied
vor 2 Jahren
Mittlerweile sind mehr als 8 Wochen um und das Geld ist immer noch nicht auf dem Konto. Auf Emails antwortet keiner und am Telefon weiß auch niemand was los ist. Bisher immer gute Erfahrungen mit der Telekom gemacht, aber das kann es doch nicht sein?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
das Geld ist heute auf meinem Konto angekommen. Hat lange gedauert, aber alles gut - hier kann zugemacht werden.