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7 years ago
also bei mir stelle ich da keine Probleme fest (X-Tra Card) evtl. ein Problem mit einem AUftrag oder so.
Ich gehe davon aus das du es auch mal vom Computer aus probiert hast? Wenn ja würde ich einfach mal den Kundenservice anrufen.
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7 years ago
Ich habe es von zwei verschiedenen Rechner versucht, ebenso wie vom Handy, wie gesagt.
Es geht um die Anzeige des Kontostands für eine Laufzeitvertrag, kein Prepaid.
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7 years ago
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7 years ago
@Mariah_dskKann noch dauern. Vom 6.4. bis 13.4. wurde das Buchhaltungssystem der Telekom auf eine neue Plattform umgestellt. Die Schnittstellen im Kundencenter sind noch nicht angepasst.
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from
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
@Mariah_dskKann noch dauern. Vom 6.4. bis 13.4. wurde das Buchhaltungssystem der Telekom auf eine neue Plattform umgestellt. Die Schnittstellen im Kundencenter sind noch nicht angepasst.
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7 years ago
Hallo zusammen,
ich habe mich bereits 3 mal an die Hotline gewendet, man kümmert sich drum wurde nur gesagt. Leider funktioniert seit über 1. Monat die Funktion " Mobilfunk Kontostand" nicht mehr im Kundencenter. Man bekommt immer nur die Fehlermeldung
Entschuldigung
Die Kontoauszüge können aktuell nicht ausgelesen werden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.
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25
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from
7 years ago
Hat sich denn mal langsam was getan?
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7 years ago
auch wenn es unbefriedigend ist: leider noch nicht. Wir haben alles weitergegeben und melden uns, sobald wir eine Info bekommen.
Viele Grüße
Jasmin B.
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7 years ago
Es läuft jetzt bei mir...
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