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Wann kommt meine SIM-Karte bzw. mein eSIM-Profil an nach Neuanschluss?

1 month ago

Hallo zusammen, liebes Telekom-Team,

am 09. Dezember habe ich einen Neuvertrag geschlossen mit iPhone 17 Pro und Magenta L Young. 

Das Handy kam in weniger als 2 Tagen nach Auftragsannahme an, die SIM-Karte steht aber weiterhin aus, ich dachte diese wird mit dem Handy zusammen gesendet?

Gibt es hierbei einen Zusammenhang mit meiner Rufnummerübertragung von Vodafone zu Telekom, so dass ich die SIM-Karte erst mit erfolgter Portierung erhalte? Normal kenne ich es von anderen Anbietern so, dass ich in der Überbrückungszeit eine temporäre Nummer erhalte.

Lieben Dank!

Note: 

This post was escalated by Waage1969 at 12.12.2025 14:40.

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    • Accepted Solution

      accepted by

      1 month ago

      Hallo @mahmud29,

       

      vielen Dank für das Gespräch. 😊

       

      Wie besprochen wir der Vertrag am 17.12.2025 aktiviert, daher warten wir hier nochmal bis Anfang nächster Woche ab. Melde dich gern erneut. 

       

      Liebe Grüße

      Maria

      3

      from

      1 month ago

      Vielen lieben Dank für den unkomplizierten und schnellen Anruf! Ich wünsche eine frohe Weihnachtszeit 🎄

      from

      1 month ago

      Hallo Maria,

      leider kam heute immer noch keine SIM-Karte an und übermorgen soll ja bereits die Portierung stattfinden.

      Wie können wir da nun weiter verfahren?

      Lg 

      Mahmud

      from

      1 month ago

      Hallo @mahmud29,

       

      eine kleine Ergänzung, du bekommst deine eSIM am Tag deiner Freischaltung per E-Mail zugeschickt, du musst hier auf keinen Brief warten. ☺️

       

      Liebe Grüße

      Katharina

      Unlogged in user

      from

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