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Wann ruft die Kundenrückgewinnung an?
5 years ago
Ich habe meinen Handy vertrag gekündigt und frage mich jetzt ob mich die Kundenrückgewinnung anrufen wird um mir vielleicht ein besseres Angebot zu machen.
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This could help you too
3 years ago
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5 years ago
Hallo @Mbilli
Das wird Glückssache sein! Verlass dich nicht drauf, wahrscheinlich rufen sie nicht an, oder kurz vor Vertragsende. Du hast ja gekündigt, wenn sie anrufen, solltest du allerdings nicht lange überlegen, annehmen oder lassen. Ein zweites Mal rufen sie sehr wahrscheinlich nicht nochmal an, wenn du aus Zeitgründen/Überlegungen noch Zeit brauchst.
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1 year ago
Hier der Link dazu wenn man eingeloggt ist:
https://www.telekom.de/kundencenter/informationsservice
Stand: November 2023
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1 year ago
@marcus1972
Wem antwortest du nach 4 Jahren?
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1 year ago
Guten Abend @marcus1972
Hast du ein Anliegen wobei wir dich unterstützen dürfen? 😊
Viele Grüße
Justina M.
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5 years ago
Hallo @Mbilli
du kannst selbst hier anrufen
0800 33 06004
Mo - Fr von 8 - 20 Uhr, Sa von 8 - 18 Uhr
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5 years ago
es wäre sehr schade, wenn wir kein passendes Angebot für dich finden.
Die Kollegen aus der Kündigerrückgewinnung rufen erst an, wenn eine gewissen Restlaufzeit des Vertrags unterschritten wird und, wie @Forstars schon richtig beschrieben hat, du uns dein Einverständnis für eine telefonische Kontaktaufnahme für solche Fälle gegeben hast.
Ein Rückgewinnungsangebot kann dir aber jeder Kundenservicemitarbeiter machen - und das eigentlich auch im selben Rahmen. Wenn du möchtest, lass uns dazu telefonieren und ich du erzählst mir, was dir angeboten wurde und wie deine Vorstellung ist.
Dazu brauche ich deine Rückrufnummer, die du in deinem Community-Profil eintragen kannst, ohne dass sie jeder hier mitlesen kann (nur für Teamies sichtbar). Und danach gib mir bitte eine kurze Info hier, wann dir ein Anruf passt.
Viele liebe Grüße
Julia S.
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10 months ago
Ohja. Da hast Du aber recht
ein schönen Abend und Feierabend wünsche ich dir auch! ☺️
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10 months ago
Hallo Julia,
auch ich warte aktuell noch auf einen Anruf der Kundenrückgewinnung. Ich habe meinen
MagentaZuhauseXL Tarif gekündigt. Sofern mir ein ähnlich gutes Angebot gemacht werden kann, wie bei der letzten Vertragsverlängerung, würde ich der Telekom treu bleiben wollen. Könnt Ihr mir auch diesbezüglich bitte weiterhelfen?
Liebe Grüße!
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10 months ago
Hey @MacFly82,
lieben Dank für deinen Beitrag.
Diese speziellen Angebote machen tatsächlich nur die Kollegen.
Aber ich bin mir sicher, dass sie sich noch melden.
Solltest du im Mobilfunkbereich allerdings auch ein KRG Angebot oder sonstiges benötigen, dann lass es mich gerne wissen und ich klingel durch.
Für den ZuHause Bereich, machen es die Kollegen, jedenfalls was KRG angeht.
Sonst bist du hier natürlich goldrichtig für alles Andere.
Viele Grüße
Sabrina
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5 years ago
lieben Dank für deine Rückrufnummer. Leider konnte ich dich nicht mehr rechtzeitig anrufen. Ich habe es zwar gerade noch probiert, war aber zu spät dran. Hast du später Zeit für ein Telefonat? Wir können auch abends anrufen.
Viele liebe Grüße Julia S.
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5 years ago
Ja gegen 15 Uhr könntest du es bitte nochmal versuchen. Da habe ich nochmal Pause. Oder wie lange arbeitest du?
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5 years ago
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5 years ago
Haben Sie meinen Nachrichten bekommen? Im Bezug auf die Handys?
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5 years ago
Das ist kein Chat @Mbilli .
Wenn Du eine/n Ansprechpartner*in erreichen willst, musst Du das @ vor den Namen sertzen.
Wie ich es eben gemacht habe.
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5 years ago
Wie besprochen gibst du mir bitte wieder ein kurzes Zeichen, wenn ich erneut für dich tätig werden darf.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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