Kundenrückgewinnung ruft nicht an
3 years ago
Hallo, bin etwas verwundert, seit 23 Jahren Kunde der Telekom, Handyvertrag läuft Freitag aus, es ruft keine Kundenrückgewinnung an - im November haben sie es zweimal probiert… Müsste auch eigentlich dringend mal einen aktuellen Festnetzvertrag haben, kann man nicht auch beides zusammen legen für bessere Konditionen? Liebe Grüße
1978
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This could help you too
3 years ago
@martina_eglinski und warum rufst Du nicht die 08003301000 an ob die was machen können?
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3 years ago
@martina_eglinski
Man kann auch selber tätig werden und die Rückgewinnung anrufen.
Bereich Festnetz: 0800 33 06707
Mo - Fr von 8 - 21 Uhr, Sa von 8 - 20 Uhr
Bereich Mobilfunk: 0800 33 02202
Mo - Fr von 8 - 20 Uhr, Sa von 8 - 18 Uhr
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung?samChecked=true
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3 years ago
Warum soll man als Kunde zurückgewonnen werden, wenn man eine Vertragsauflösung in Betracht zieht?
Ich persönlich wäre ziemlich genervt, wenn man mich nicht aus dem Vertrag lassen wollte.
Also entweder wirst du selber tätig oder akzeptierst es, dass die Telekom dich gehen läßt.
Offtopic: @all
Warum ist hier im Forum noch niemand auf die Idee gekommen einen Sammelthread zur Kundenrückgewinnung zu eröffnen um solche Bettel-Beiträge dort zu parken? Es nervt langsam!
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3 years ago
URLAUB Was bitte soll das sein?
URLAUB
Was bitte soll das sein?
ich habe Kollegen die erzählen, dass sie mal jemanden kannten der von einem gehört hatte das er jemanden kannte der wiederum jemanden in der Verwandtschaft hatte...
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3 years ago
Warum? Weil sich meine private Situation verändert hat und ich von heute auf morgen Alleinerziehend geworden bin mit 2 Kindern! Das ist kein „betteln“ ich hatte aus Überzeugung gekündigt und habe jetzt einfach keine Zeit für irgendwas! Wenn du genervt bist lies es doch nicht, danke für die wertfreie Meinung
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3 years ago
Warum? Weil sich meine private Situation verändert hat und ich von heute auf morgen Alleinerziehend geworden bin mit 2 Kindern! Das ist kein „betteln“ ich hatte aus Überzeugung gekündigt und habe jetzt einfach keine Zeit für irgendwas! Wenn du genervt bist lies es doch nicht, danke für die wertfreie Meinung
@martina_eglinski
mach dir nichts draus, du musst sicherlich niemandem Rechenschaft ablegen.
@Justina M. hat dir Hilfe angeboten.
Bitte dazu dein Profil komplett befüllen. Link in meiner Signatur. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Bitte dann auch im 3. Fenster, unter weitere Informationen, eintragen, wann du immer am besten zu erreichen bist.
Und dann kurz schreiben und @Justina M. anpingen, dass du das erledigt hast.
Gruß Marcel
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3 years ago
Hallo @martina_eglinski
Wenn man der Kontaktaufnahme nicht zu stimmt, darf sie keiner anrufen.
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3 years ago
kann man nicht auch beides zusammen legen für bessere Konditionen
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
@ Geralt von Riva hat dir ja die entsprechenden Kontaktmöglichkeiten gepostet.
Es gibt für Festnetz mit Mobilfunk, den MagentaEins Vorteil. Jedoch bin ich da nicht im Thema..
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3 years ago
Guten Abend @martina_eglinski
Vielen Dank für Ihren Beitrag. Da Ihr Vertrag diese Woche ausläuft, sollten wir zeitnah schauen, ob wir ein passendes Angebot für Sie haben. ☺ Die Kündigerrückgewinnung ruft manchmal einmal an, manchmal zweimal. Das kann man immer nie so sagen. Sie schreiben, dass die Kündigerrückgewinnung versucht hätte Sie zu kontaktieren - somit konnte kein Angebot unterbreitet werden, da Sie nicht erreicht worden sind, ist das so richtig? Damit wir Sie anrufen können, hinterlegen Sie doch bitte in Ihrem Profil die betroffene Mobilfunknummer und teilen Sie uns gerne mit, wann wir Sie am besten telefonisch erreichen können. Über eine Rückmeldung freuen wir uns.
Beste Grüße und einen schönen Abend
Justina M.
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3 years ago
Hallo @Carolin L. 🙋🏻♀️
Hoffe dir geht es gut 😊
Meine Festnetz-Seelsorgerin 😬 hatte letzte Woche versucht mich anzurufen, leider waren wir so krank dass wir das verschieben mussten, sie wollte sich am Wochenende wieder melden, leider hab ich nichts mehr gehört 😔
Kannst du sie nochmal anklingeln?
Hab nämlich ordentlich Probleme mit dem Router und mein Telefon geht garnicht mehr… 🙈
Danke dir ☀️☀️☀️
Liebe Grüße Martina
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3 years ago
Vielen Dank für deine Nachricht, @martina_eglinski
Ich werde mich morgen sehr gerne darum kümmern.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen Abend und eine gute Besserung.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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3 years ago
Hallo @Carolin L. ✨
Wäre das möglich dass du mich in den nächsten Tagen nochmal anrufst? ☺️
Liebe Grüße und eine schöne Woche
Martina
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3 years ago
Müsste auch eigentlich dringend mal einen aktuellen Festnetzvertrag haben, kann man nicht auch beides zusammen legen für bessere Konditionen?
Im Grunde gibt es das schon:
https://www.telekom.de/magenta-eins/vorteile
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