Warte seit 2 Tagen auf die Aktivierung einer Prepaid-Karte als eSIM über die MeinMagenta App
vor 4 Stunden
Hallo Community,
ich habe am Samstag über die MeinMagenta App eine SIM-Karte aktivieren wollen.
Dabei habe ich das Häkchen bei "Ja, ich möchte zur eSIM wechseln" gesetzt. Der Aktivierungsprozess wurde in der App nach 3 Versuchen erfolgreich abgeschlossen. Am Ende kam ein großer grüner Haken und es wurde eine E-Mail angekündigt.
Allerdings habe ich immer noch keine eSim erhalten und eine E-Mail zur Aktivierung ist bisher auch nicht angekommen.
Im Kundencenter sehe ich einen offenen Auftrag, aber selbst nach über 48 Stunden hat sich da nichts getan.
Die Daten der SIM-Karte kann ich auf der Aktivierungswebseite auch nochmal eingeben und ich werde zum Aktivierungsprozess geleitet, statt einer Anzeige, dass die Verifizierung bereits durchgeführt wurde.
Nun meine Frage. Ist das normal und muss ich einfach noch etwas warten oder ist da etwas schief gelaufen und ich muss das mit der Aktivierung leider nochmal machen?
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vor 2 Stunden
Hallo @Oleg12,
vielen Dank für deine Nachricht und ich freue mich sehr, dass du dich für einen Tarif von uns entschieden hast.
Du bekommst per Brief den Aktivierungscode für die eSIM und erst dann kannst du den Vertrag nutzen.
Aktuell kann ich nur um etwas Geduld bitten.
Viele Grüße
Maria
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vor 51 Minuten
@Oleg12
Wie andere Anbieter dies handhaben weiß ich leider nicht. Jeder Anbieter hat seine eigenen Prozesse und Sicherheitsbestimmungen.
Viele Grüße
Maria
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von
vor 49 Minuten
@Maria R.
Das mag sein. Es kann aber nichts schaden die eigenen Prozesse zu optimieren und Absurditäten abzustellen.
Schönen Abend noch!
0
von
vor 41 Minuten
@Oleg12
Ideen und Verbesserungsvorschläge kannst du jederzeit hier einreichen:
https://ideenschmiede.telekom-dienste.de/
Danke schön, das wünsche ich dir auch.
Gruß
Maria
Uneingeloggter Nutzer
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