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6 years ago
@Oliver.Schimanek
Nurmal dauert das ein paar Minuten bis ein paar Tage.
Im Moment hat die Telekom aber technische Probleme, daher wird es wohl länger dauern.
0
6 years ago
wurde der Auftrag im BusinessService Portal erfasst? Und um welche Art Auftrag handelt es sich?
Endgerätebestellung, Tarifänderung, Verlängerung mit/ohne Endgerät, Optionsänderung?
Viele Grüße
Piwi
1
Answer
from
6 years ago
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
Hallo @Oliver.Schimanek
ergänzend: hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen und kurz schreiben wenn erfolgt - Danke !
Dann kann sich ein Teamie aus dem @Telekom hilft Team den Vorgang ansehen und gezielt antworten
Achtung auf rund Wocheendes und der Feiertage kann die Antwort ggf. verzögert sein
Gruß
Waage 1969
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Answer
from
6 years ago
selbstverständlich ändere ich das ab.
Es kann auch gut sein, dass ich es nicht richtig verstanden habe.
Ich bitte um Entschuldigung.
Ich sende Ihnen einen korrigierten Aufrag zu.
Marita W.
Answer
from
6 years ago
Hallo Frau W. @Marita W.
jetzt sind wir beinahe am Ziel:
Magenta Business L (59,96.-€) und iPhone XS (399.-€) war die Wunschkombi.
Tut mir leid wenn ich an dieser Stelle so viel Aufwand erzeuge
Mit freundlichen Grüßen,
Oliver Schimanek
Mitarbeitername editiert durch Waage1969
Answer
from
6 years ago
ok, dann handelt es sich um den Magenta Mobil Business L Tarif mit Top-Handy.
Allerdings bekomme ich das iPhone XS 64 GB nicht zu diesem Preis gebucht.
Parallel habe ich Ihnen einen E-Mail geschickt.
Ihnen noch einen schönen Abend
Marita W.
Unlogged in user
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from
6 years ago
meine Kollegin, die dazu genau Auskunft geben kann, ist am Montag Nachmittag wieder im Hause.
Bitte hinterlegen Sie im Profil Ihre Kundendaten und teilen Sie uns mit, wann meine Kollegin Sie anrufen darf.
Viele Grüße Martina Ha.
4
Answer
from
6 years ago
Hallo,
im Anhang [Anhang aus Datenschutzgründen von @Piwi gelöscht] befindet sich die Empfangsbestätigung.
Können Sie mir mit diesen Daten Auskunft geben, ob und wann dieser Vertrag zustande kommt?
Viele Grüße,
Oliver
Answer
from
6 years ago
da mit der Eingangsbestätigung und deinem Namen jemand ggf. Schindluder treiben kann (Datenschutz!) hab ich ihn dir rausgenommen.
Wenn ich das richtig sehe, dann hast du den Tarif und das Getät am 2. Weihnachtstag abends bestellt.
Das ist soweit ich das sehe ein Neuvertrag ohne Portierung.
Dann läuft es so, dass du die SIM-Karte und das Handy zugeschickt bekommst. Ggf. auch der Rahmenvertragspartner, je nach Einstellung im Rahmenvertrag.
Die Auftragsbestätigung kommt meistens nach (!) Aktivierung der SIM-Karte.
Da ich jetzt hier nicht ersehen kann, was Martina und du besprochen hatten, weiß ich nicht, ob sich daraus noch etwas ergeben hat. Denn euer Gespräch scheint ja deutlich nach der Bestellung stattgefunden haben.
Grüße
Piwi
Answer
from
6 years ago
Ups, mein Fehler!
ich dachte es ist hier nur für Mitarbeiter möglich die Anlagen einzusehen - warum auch immer.
Besprochen wurde bisher nichts, habe keinen Anruf erhalten.
Vielen Dank Dir für die Info über den allgemeinen Ablauf!
Euch allen hier einen guten Rutsch ins neue Jahr!!
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