Alle Voraussetzungen sind gegeben und bestätigt:
Magenta zu Hause L VDSL 100 und Magenta Mobil Prepaid M
Angemeldet und ab 24.05.2019 bestätigt!
Trotzdem habe ich für den derzeitigen und den vorherigen Abrechnungszeitraum nur die normalen 1,5 GB Datenvolumen erhalten!
Auf meine schriftliche Beschwerde hin erhielt ich am 27.06.2019 den Anruf einer arroganten und unverschämten "Dame", die leider nicht um Aufklärung bemüht war.
Darum auf diesem Weg meine Bitte um Aufklärung. Vielleicht kann sich ja einer der Teamies der Sache annehmen.
vor 6 Jahren
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vor 6 Jahren
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vor 6 Jahren
Hallo @bingo66,
danke für die Rückmeldung.
Da muss sich jemand vom Team das mal anschauen, was da in deinem Prepaid-Vertrag hinterlegt ist.
Die Teamies melden sich in der Regel innerhalb weniger Tage hier. Deine Profildaten hast du ja schon gepflegt, wie ich sehe.
Sollte sich bis Mittwoch niemand gemeldet haben, dann schreib mich gerne nochmal direkt, z. B. mit dem @ Zeichen an.
Grüße
Piwi
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo Piwi, habe gerade gelesen das es die 500 MB erst gibt wenn die regulären 1,5 GB verbraucht sind
Finde ich sehr verwirrend, deshalb habe ich die 500 MB nie erhalten. Muss ich dann wohl so akzeptieren.
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Akzeptierte Lösung
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vor 6 Jahren
Hallo @bingo66,
danke für die Rückmeldung.
Da muss sich jemand vom Team das mal anschauen, was da in deinem Prepaid-Vertrag hinterlegt ist.
Die Teamies melden sich in der Regel innerhalb weniger Tage hier. Deine Profildaten hast du ja schon gepflegt, wie ich sehe.
Sollte sich bis Mittwoch niemand gemeldet haben, dann schreib mich gerne nochmal direkt, z. B. mit dem @ Zeichen an.
Grüße
Piwi
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Akzeptierte Lösung
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vor 6 Jahren
Hallo Piwi, habe gerade gelesen das es die 500 MB erst gibt wenn die regulären 1,5 GB verbraucht sind
Finde ich sehr verwirrend, deshalb habe ich die 500 MB nie erhalten. Muss ich dann wohl so akzeptieren.
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