Ich wollte die Rufnummer einer Family Card Start (1.Gen.) zu Fraenk mitnehmen und bin wie offenbar viele andere auch in die Falle getappt, zur Kündigung das Formular „Kündigung Prepaid und Auszahlung Restguthaben“ auszufüllen. Es wurde mir noch am selben Tag (08.04.2022) bestätigt, dass das Guthaben ausgezahlt würde, und ab dem Moment war die Mobilnummer tot.
Ich habe dann bei Fraenk die Rufnummernprotierung ausgelöst (was auch geklappt hat), aber der Übernahmetermin ist erst in 12 Tagen.
Warum dauert das so lange? Der Prepaid-Vertrag bei Telekom ist gekündigt, die Portierung freigeschaltet, der neue Vertrag bei Fraenk abgeschlossen. Rein technisch ist also alles erledigt.
Die Nummer nutzt mein behinderter Sohn, der nun für 12 Tage von der Umwelt abgeschnitten ist. Kann man die Portierung nicht beschleunigen?
3 years ago
aber der Übernahmetermin ist erst in 12 Tagen.
Kann nicht sein wenn es ohne Probleme gelaufen ist. Vorallem die Reihenfolge war falsch.
Portierung dauert 6 Tage und es wird nichts vorher angeschaltet. Genau 1 Minute bist offline.
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3 years ago
die verweisen mich auf die Telekom.
So sind sie halt die Billiganbieter - versuchen ihre Arbeit vom Kunden machen zu lassen
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3 years ago
So sind sie halt die Billiganbieter - versuchen ihre Arbeit vom Kunden machen zu lassen
Fraenk ist Telekom!
fraenk – eine Marke der Telekom Deutschland GmbH
Anbieterkennzeichnung gem. § 5 TMG
Telekom Deutschland GmbH
Landgrabenweg 151
53227 Bonn
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3 years ago
Fraenk ist Telekom! Fraenk ist Telekom! Fraenk ist Telekom!
Fraenk ist Telekom!
Trotzdem ein eigenständiges (congstar)Unternehmern und eben ein Billiganbieter.
Oder meinst du die sind billiger weil sie die gleiche Leistung bieten
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3 years ago
Ich wollte die Rufnummer einer Family Card Start (1.Gen.) zu Fraenk mitnehmen und bin wie offenbar viele andere auch in die Falle getappt, zur Kündigung das Formular „Kündigung Prepaid und Auszahlung Restguthaben“ auszufüllen.
Das hier war falsch das Formular wegschicken sonst bist gleich offline.
Du musst bei sowas bei der 2202 anrufen und eine Kündigung in 14 Tagen mit Portierung beauftragen, und schon läuft alles ohne Offline.
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3 years ago
Hallo @haj, einen schönen Start in den Sonntag wünsche ich erstmal, natürlich auch allen anderen hier in der Community. ☀😊
Leider muss ich gleich vorweg sagen, dass ich im Nachhinein nichts mehr machen kann.
Wenn man Montag bis Freitag als Werkstag zählt, kommt das Datum am 20.04 genau hin, da ja noch einige Feiertage dazwischen liegen.
Ich weiß, dass das denkbar ungünstig ist, doch ich befürchte hier kann man nur noch abwarten.
Lieben Gruß
Diandra S.
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