Ich wollte die Rufnummer einer Family Card Start (1.Gen.) zu Fraenk mitnehmen und bin wie offenbar viele andere auch in die Falle getappt, zur Kündigung das Formular „Kündigung Prepaid und Auszahlung Restguthaben“ auszufüllen. Es wurde mir noch am selben Tag (08.04.2022) bestätigt, dass das Guthaben ausgezahlt würde, und ab dem Moment war die Mobilnummer tot.

Ich habe dann bei Fraenk die Rufnummernprotierung ausgelöst (was auch geklappt hat), aber der Übernahmetermin ist erst in 12 Tagen.

Warum dauert das so lange? Der Prepaid-Vertrag bei Telekom ist gekündigt, die Portierung freigeschaltet, der neue Vertrag bei Fraenk abgeschlossen. Rein technisch ist also alles erledigt.

Die Nummer nutzt mein behinderter Sohn, der nun für 12 Tage von der Umwelt abgeschnitten ist. Kann man die Portierung nicht beschleunigen?