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Gelöst
Warum werden bei Prepaid Xtra Card willkührlich Dienste (Dayflat) aktiviert, obwohl nie gebucht?
vor 2 Jahren
Hallo. Ich nutze für ein Zweithandy eine Prepaid Xtra Card. Warum wird in unregelmäßigen Abständen eine Dayflat abgebucht, obwohl ich diese nie beauftragt habe? Alle entsprechenden Optionen auf dem Smartphone sind diesbezüglich deaktiviert. Manchmal passiert das einmal im Quartal, momentan mehrmals hintereinander (aber nicht täglich). Das ist für mich alles nicht nachvollziebar. Ich erwarte eine Antwort, warum hier willkührlich Dienste aktiviert werden.
MFG
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vor 11 Monaten
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @schnappi717 ,
telefonisch konnte ich dich dazu gerade nicht erreichen.
Die DayFlat wird automatisch gebucht, sobald mit dem Gerät Datendienste genutzt werden.
Für eine Vertragsseitige Internetsperre müssten wir kurz telefonieren zwecks Legitimation.
Liebe Grüße
Mandy S.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
iPhone 13 Pro. Ja, ist aktiviert gewesen, aber angegraut, sodass man diese Option nicht ausschalten konnte. Erst nach Aktivierung der "Mobilen Daten" (Einstellungen -> Mobilfunk -> und dann ganz nach unten scrollen), wurde die Einstellung zur Abschaltung freigegeben.