Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
vor 3 Stunden
Guten Abend @Buki, vielen Dank, dass du dich hier an uns wendest.
Obwohl die monatlichen Beträge weiterhin korrekt von meinem Konto abgebucht werden, habe ich online über das Kundencenter keinen Zugriff auf meine Mobilfunkrechnungs Dokumente. Dort werden mir keine aktuellen Belege angezeigt.
Seit einigen Monaten keine Mobilfunkrechnungen mehr von Ihnen erhalte.
Obwohl die monatlichen Beträge weiterhin korrekt von meinem Konto abgebucht werden, habe ich online über das Kundencenter keinen Zugriff auf meine Mobilfunkrechnungs Dokumente. Dort werden mir keine aktuellen Belege angezeigt.
Kannst du sagen, seit wann du die Rechnungen im Kundencenter nicht mehr siehst? Wurdne irgendwelche Änderungen vorgenommen? Sind die Verträge selbst noch ersichtlich?
Damit wir uns dazu mit dir in Verbindung setzen können, hinterlege bitte einmal deine Rückrufnummer in deinem Profil und sag uns Bescheid, sobald das erledigt ist, dann melden wir uns zeitnah. 😊
Lieben Gruß
Diandra
0
0
vor 3 Stunden
Hallo Diandra,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich sehe die Rechnungen seit ca. 7- 8 Monaten nicht mehr. Davor hat es über Jahre einwandfrei funktioniert.Von meiner Seite wurden keine Änderungen vorgenommen. Es scheint mit einer Systemaktualisierung zusammenzuhängen.Die Mobilfunkverträge laufen auf mich, aber der Festnetzanschluss läuft auf meine Frau. Im Portal scheint es hier eine Vermischung oder einen Konflikt zu geben, seitdem die Systeme aktualisiert wurden.
0
vor 3 Stunden
Hallo Diandra, ich habe meine Daten und die Rückrufnummer in meinem Profil hinterlegt. Ich freue mich auf euren Rückruf, um das Problem mit der Rechnungsansicht zu lösen. Danke!
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von