Mobilfunk Rechnungen nicht mehr einsehbar
5 hours ago
Hallo liebes Telekom-Team,
ich bin bereits seit vielen Jahren Kunde und nutze sowohl Festnetz als auch Mobilfunk.
In der App wird mir neuerdings Folgendes angezeigt (siehe Screenshot).
Die Rechnungen für Mobilfunk wurden mir bisher immer angezeigt. Ich kann auch weiterhin die Rechnungen für das Festnetz einsehen. Per Mail werden mir die Mobilfunk Rechnungen ebenfalls zugeschickt.
Könnt ihr mal nachschauen, warum ich die Rechnungen in der App nicht mehr einsehen kann?
Vielen Dank!
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1 year ago
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5 hours ago
Hatte hier gelesen die Daten des mobilfunk und festnetz müssen passen....Name.geburtstag. ..
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/keine-rechnungen-mehr-einsehbar/6813270596b2612c775021d4?commentId=68134c7caea11e1a74b4a543
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5 hours ago
@HARTMUTIX Danke für den Hinweis. Die Daten waren ja immer gleich und wurden nicht verändert. Bis vor einiger Zeit konnte ich es auch immer einsehen.
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2 hours ago
Hallo @manuelnrw,
seit dem letzten Update ist es so, dass die Stammdaten zwischen dem Festnetzvertrag und dem Mobilfunkvertrag identisch sein müssen. Sollte es nicht der Fall sein, dann klappt es nicht mehr.
Gerne schauen wir und dies morgen an.
Wann passt ein Anruf?
Viele Grüße
Maria
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4 hours ago
İch habe auch das selbe Problem, mal sehen wie das behoben wird bzw wie die Lösung aussieht. İch möchte alles in der MagentaApp wieder ein sehen können, war immer sehr geschickt.
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