Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bitte um die Übertragung meines bestehenden Apple Watch eSIM-Tarifs (Familienkonfiguration) auf eine neue Apple Watch.
Da die Uhr über die Apple-Familienfreigabe (ohne eigenständiges iPhone des Kindes) eingerichtet wird, ist das Einscannen eines QR-Codes/Barcodes technisch nicht möglich. Die eSIM muss von Ihrer Seite direkt im System auf die EID des neuen Geräts gebunden werden.
Bitte kontaktieren sie mich für die Daten. Hier sind auch bereits 3 Tickets offen, aber es meldet sich einfach niemand.
Bitte hinterlegen Sie die EID der neuen Uhr für den Vertrag, sodass das eSIM-Profil bei der Einrichtung der Apple Watch via Familienfreigabe automatisch abgerufen werden kann.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
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vor 3 Tagen
Dazu muss dich ein Teamie anrufen.
Warte hier auf ein Teamie -> @Telekom hilft Team
Bitte das Profil ausfüllen mit Rückrufnummer, wenn nicht schon erledigt.
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vor 3 Tagen
@ThomasBurkhart
Teamies wie @Carolin L. und Co werden sich entsprechend melden 👍
Gruß Waage1969
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vor 8 Stunden
Hallo @ThomasBurkhart,
gerne unterstützen wir Sie.
Unter der von Ihnen hinterlegten Rückrufnummer konnte ich Sie nicht erreichen.
Bitte geben Sie uns ein Zeitfenster, wo es zeitlich besser passt.
Für die Legitimation werden wir auch die Kundennummer und die letzten sechs Ziffern der IBAN am Telefon abfragen. Zusätzlich werden wir dann auch die EID der Watch benötigen.
Viele Grüße
Mary🌺
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Uneingeloggter Nutzer
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