Hallo liebe Community,
unser Sohnemann hatte bisher einen Postpaid-Vertrag, der auf seine Großmutter lief. Dieser wird nun in Kürze gekündigt und er möchte dann unterbrechungsfrei in folgenden Prepaid-Tarif wechseln:
- MagentaMobil Prepaid-Jahrestarif - 99,55 €
Dabei möchte er natürlich seine bisherige Rufnummer behalten. Aus anderen Forenbeiträgen weiß ich, dass dies prinzipiell möglich ist. Kann ich dies für den Junior entsprechend in die Wege leiten? Falls ja, wie würde ich hierzu vorgehen?
Vielen Dank vorab und beste Grüße.
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vor 3 Monaten
@bephat
Eine Kündigung ist nicht nötig. Das Team kann den Vertrag nach der MVLZ per Tarifwechsel umstellen. Nach der Umstellung muss dann unverzüglich guthaben aufgeladen werden.
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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vor 3 Monaten
@Marcel2605
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Den Eintrag habe ich in meinem Profil hinterlegt.
Besten Dank nochmal, Andreas
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von
vor 3 Monaten
Guten Morgen @bephat,
ich melde mich nachher bei Dir und schau mir das ganze nochmal an.
Deine Rückrufzeiten habe ich ja vorliegen.
Liebe Grüße
Karin
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von
vor 3 Monaten
Hallo @Karin Kr. und @Danny H. ,
darf ich hierzu nochmal nachhören, ob es schon neue Erkenntnisse gibt, wie wir die Umstellung smooth hinbekommen können und welche Schritte durch uns notwendig sind? "Nachher" ist so ein dehnbarer Begriff. Nicht dass hier einer auf den anderen wartet (wir auf Euch und Ihr auf uns).
Besten Dank für eine kurze Rückmeldung und viele Grüße,
Andreas
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von
vor 3 Monaten
Hallo @bephat,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Die Mail ist raus an Dich. Wir schreiben dann über den Weg weiter.
Liebe Grüße
Karin
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