Liebe Telekom-Community,

wir haben folgende Ausgangssituation:

Der Hauptvertrag MagentaMobil EINS ist zum 28.06.23 gekündigt sowie die dazugehörige CommunityCard zum 21.09.23.

Wir waren gestern im TelekomShop, um ein Angebot zur Verlängerung zu erhalten. Leider konnten uns die Berater keine Preise für Smartphones zur PlusKarte nennen und verwiesen uns auf die Hotline. Heute haben wir mit der Hotline telefoniert, welche uns für den Hauptvertrag ein gutes Angebot gemacht hat. Allerdings wurde uns mitgeteilt, dass die CommunityCard nicht in eine PlusKarte "gewandelt" werden kann, ohne dass die Rufnummer verloren geht. Uns wurde der Vorschlag unterbreitet, einen AldiTalk-Tarif abzuschließen, die Rufnummer dahin zu portieren um anschließend die Rufnummer zur neuen Pluskarte zu portieren. Gibt es hier wirklich keinen effizienten Weg die Rufnummer bei Wechsel von der CommunityCard zur PlusKarte zu behalten? Der Verlust der Rufnummer stellt für uns ein absolutes NoGo dar.

Über Lösungsvorschläge wären wir sehr dankbar, da wir die letzten beiden Jahre sehr zufrieden mit der Telekom waren.

Vielen Dank!