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Wechsel Family Card S zu Family Card Basic nach Mindestlaufzeit nicht möglich?
7 years ago
Hallo!
Ich habe einen Family Card S Vertrag, der zu Mitte September gekündigt ist. Diesen wollte ich heute gerne als Family Card Basic verlängern.
Laut Hotline ist das leider nicht möglich. Ist das korrekt? Hat schon jemand versucht von einer Family Card (ausser Start) in den neuen Basic Tarif zu wechseln?
Einzige Option, die mir angeboten wurde, war ein Wechsel in einen PrePaid Tarif. Ob der Wechsel danach in den Basic möglich ist, sei aber noch nicht sicher.
Gruss Patrick
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7 years ago
Ja das ist korrekt.
Ein Wechsel in den Basic ist nur aus einem Prepaid Vertrag möglich (oder halt als Neuvertrag).
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7 years ago
@Reginleif Wer denkt sich sowas den aus? Ich kann ja nach Vertragsende meinen Vertrag auch in Prepaid umstellen lassen, dann ist es ja nur ein Schritt mehr. Das versteht doch keiner mehr und hat mit gutem Service auch nichts mehr zu tun...
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7 years ago
Na hoffentlich ist es so, dass diese Gängelei dazu führt, dass die Telekom insgesamt mehr Umsatz hat und eine höhere Kundenzufriedenheit als ohne die Gängelei.
Definitiv hat die Telekom höhere Kosten wenn Du zuächst in einen Prepaid-Tarif wechselst und dann anschließen in den Family Card Basic Laufzeitvertrag. Und falls der Wechsel aus dem Prepaid-Tarif in den Family Card Basic nicht möglich sein sollte - es gibt ja auch noch andere Anbieter und eine Rufnummernportierung ist ja in der Regel möglich.
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7 years ago
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7 years ago
die FamilyCard Basic ist eben dafür konzipiert worden, den Einstieg in die Mobilfunkwelt ein wenig attraktiver zu machen, beispielsweise für jüngere Familienmitglieder. Sie ist nicht dafür gedacht, von einem bestehenden Laufzeitvertrag in diese Tarifvariante zu wechseln.
Das mag man jetzt gut oder schlecht finden, aber das ist eben nicht der Gedanke dahinter und deswegen wurde diese Wechselvariante von vorneherein unterbunden.
Viele Grüße Stefanie W.
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