Gelöst
Wechsel in neuen MagentaMobil Prepaid Jahrestarif
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
gerne würde ich zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit mit meinen beiden Verträgen in den neuen Jahrestarif wechseln.
Die automatische Umstellung auf das neue, erhöhte Datenvolumen hat prima geklappt. Ich habe aber auch verstanden, dass sich etwas an den Roamingkonditionen geändert hat.
Folgendes habe ich aus FAQ entnommen:
Wer aktuell einen 5G -Jahrestarif
nutzt und von den neuen Roamingkonditionen profitieren will, hat die Möglichkeit, zum
Ende der Mindestvertragslaufzeit in den neuen Jahrestarif zu wechseln. Dieser Wechsel
ist ausschließlich über den Kundenservice zum Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich.
Beim Kundenservice hatte ich es probiert, aber da war das nicht wirklich bekannt und man meinte, dass durch die automatische Verlängerung des Tarifs automatisch der neue Tarif gebucht wird ... ist dem so?
In diesem Fall müsste man ja nicht den Kundenservice bemühen.
Bitte um kurze Klarstellung/Hilfe.
Danke & viele Grüße
Michael
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Guten Morgen @BadBull,
vielen Dank für das nette Gespräch am frühen Morgen.
Der Wechsel wurde vollzogen. Vielen lieben Dank für das Vertrauen.
Guten Morgen @→Mataimaki←, ich war schon da 🔆
Liebe Grüße
Karin
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @BadBull,
vielen Dank für das nette Gespräch, und schon wieder am frühen Morgen. 🐦 🪱
Wie schön, dass nun alles funktioniert. Ich freue mich.
Ein schönes Wochenende,
Karin Kr.
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