Solved
Wechsel Laufzeitvertrag zu Prepaid nach Vertragslaufzeit
2 years ago
Hallo,
ich würde gerne zum Laufzeitende meines aktuell noch laufenden "MagentaMobil S mit MagentaEINS" (Bindung bis 15.02.2024) zu "MagentaMobil Prepaid L" wechseln, natürlich ohne Verlust meiner Rufnummer. Hierzu hätte ich noch folgende Fragen:
1. Ist eine Kündigung des "MagentaMobil S" notwendig? Soweit ich die aktuellen Einträge verstanden habe ansich nicht, da es nur ein "Tarifwechsel" wäre.
2. Ist der Wechsel selbstständig per App oder Kundencenter möglich? Wenn ja, ab wann kann man diese wählen? Denn die App bzw. das Kundencenter bieten mir derzeit nur die Vertragstarife an, jedoch keine Prepaidtarife.
3. Ist es korrekt das wenn der Tarifwechsel stattgefunden hat, man erst am ersten Tag entsprechendes Prepaidguthaben aufladen kann oder ist dies schon vorab möglich?
Grüße
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3 years ago
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Accepted Solution
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2 years ago
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @and12
Ich fasse noch einmal kurz zusammen:
Du musst deinen Mobilfunkvertrag vorab einmal in Kündigung setzen, damit das Ende der Mindestvertragslaufzeit festgesetzt werden kann.
Im Anschluss gibst du mir dann bitte auf diesem Weg erneut ein kurzes Zeichen, damit ich Bescheid weiß und den Wechsel wie gewünscht vornehmen kann.
Die Aufladung kann erst am Tag der Umstellung durchgeführt werden.
Dies geht bereits ganz einfach und unkompliziert über die MeinMagenta App.
Ich warte gespannt au deine Rückmeldung und wünsche dir bis dahin einen entspannten Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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Accepted Solution
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2 years ago
Vielen Dank für deine Nachricht, @and12
Ist soeben erledigt worden.
Die Umstellung erfolgt zum 14. Februar 2024
In diesem Sinne wünsche ich dir einen schönen Start in die neue Woche und noch einen entspannten Abend.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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