Gelöst
Wechsel Laufzeitvertrag zu Prepaid nach Vertragslaufzeit
vor 2 Jahren
Hallo,
ich würde gerne zum Laufzeitende meines aktuell noch laufenden "MagentaMobil S mit MagentaEINS" (Bindung bis 15.02.2024) zu "MagentaMobil Prepaid L" wechseln, natürlich ohne Verlust meiner Rufnummer. Hierzu hätte ich noch folgende Fragen:
1. Ist eine Kündigung des "MagentaMobil S" notwendig? Soweit ich die aktuellen Einträge verstanden habe ansich nicht, da es nur ein "Tarifwechsel" wäre.
2. Ist der Wechsel selbstständig per App oder Kundencenter möglich? Wenn ja, ab wann kann man diese wählen? Denn die App bzw. das Kundencenter bieten mir derzeit nur die Vertragstarife an, jedoch keine Prepaidtarife.
3. Ist es korrekt das wenn der Tarifwechsel stattgefunden hat, man erst am ersten Tag entsprechendes Prepaidguthaben aufladen kann oder ist dies schon vorab möglich?
Grüße
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vor 3 Jahren
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vor 2 Jahren
Hallo @and12
Dafür bitte den Service kontaktieren, da geht es am schnellsten:
Kundenservice: Hotline: 0800 33 02202 / Chat / Neu: Live-Beratung, oder hier auf einen Teamie warten.
Dort erwähnen, dass du deinen Vertrag danach in Prepaid umwandeln möchtest.
Dazu gerne deinen Tarif Wunsch bereithalten.
Nach der Umstellung umgehend dann Guthaben aufladen
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@and12
Kein Problem.
Das @Telekom hilft Team kommt dann zeitnah auf dich zu.
Halte zwecks Legitimation deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen)
Gib in deinem Profil, im weiteren Fenster, unter weitere Informationen, an, wann du immer am besten zu erreichen bist.
Das Team ist täglich von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Marcel2605
Super, habe mein Profil noch entsprechend ergänzt.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @and12
Ich fasse noch einmal kurz zusammen:
Du musst deinen Mobilfunkvertrag vorab einmal in Kündigung setzen, damit das Ende der Mindestvertragslaufzeit festgesetzt werden kann.
Im Anschluss gibst du mir dann bitte auf diesem Weg erneut ein kurzes Zeichen, damit ich Bescheid weiß und den Wechsel wie gewünscht vornehmen kann.
Die Aufladung kann erst am Tag der Umstellung durchgeführt werden.
Dies geht bereits ganz einfach und unkompliziert über die MeinMagenta App.
Ich warte gespannt au deine Rückmeldung und wünsche dir bis dahin einen entspannten Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Carolin L.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @and12
Ich fasse noch einmal kurz zusammen:
Du musst deinen Mobilfunkvertrag vorab einmal in Kündigung setzen, damit das Ende der Mindestvertragslaufzeit festgesetzt werden kann.
Im Anschluss gibst du mir dann bitte auf diesem Weg erneut ein kurzes Zeichen, damit ich Bescheid weiß und den Wechsel wie gewünscht vornehmen kann.
Die Aufladung kann erst am Tag der Umstellung durchgeführt werden.
Dies geht bereits ganz einfach und unkompliziert über die MeinMagenta App.
Ich warte gespannt au deine Rückmeldung und wünsche dir bis dahin einen entspannten Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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vor 2 Jahren
Hi @Carolin L. ,
ich habe die Kündigung entsprechend eingestellt und nun die Bestätigung mit dem Kündigungsdatum 15.02.2024 erhalten. Nimmst du nun wie besprochen, den Wechsel zum Laufzeitende in den "MagentaMobil Prepaid L" vor.
Vielen Dank.
Grüße and12
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank für deine Nachricht, @and12
Ist soeben erledigt worden.
Die Umstellung erfolgt zum 14. Februar 2024
In diesem Sinne wünsche ich dir einen schönen Start in die neue Woche und noch einen entspannten Abend.
Freundliche Grüße
Carolin L.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung 😊.
Ich wünsche dir auch einen guten Start in die Woche und einen schönen Abend.
Grüße and12
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Vielen Dank für deine Nachricht, @and12
Ist soeben erledigt worden.
Die Umstellung erfolgt zum 14. Februar 2024
In diesem Sinne wünsche ich dir einen schönen Start in die neue Woche und noch einen entspannten Abend.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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Uneingeloggter Nutzer
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