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Wechsel MagentaMobil Start M (2. Gen) in MagentaMobil Prepaid M | Telefonate in Mobilfunknetze werden berechnet trotz Flatrate
vor 3 Jahren
Hallo liebes Telekom-Team und Telekom-hilft-Community!
Ich bin kürzlich (Auftragserteilung: 19.05.2022; bestätigter Wechsel 20.05.2022) von meinem alten Tarif "MagentaMobil Start M (2. Gen)" in den neuen "MagentaMobil Prepaid M" gewechselt.
Heute habe ich mit meinem Bruder telefoniert, er ist bei Vodafone, und mir wurde das Gespräch (ca. 15 Minuten Länge) mit 1,44€ von meinem Prepaid-Guthaben abgezogen.
Ich bin mir sicher die Leistungsübersicht zum neuen Tarif "MagentaMobil Prepaid M" richtig verstanden zu haben, dass sowohl Telefonate ins deutsche Festnetz, Telekom-Mobilfunknetz sowie alle anderen deutschen Mobilfunknetze unentgeltlich sind und im monatlichen Grundpreis von 9,95€ enthalten sind.
Würde mich sehr darüber freuen, wenn mir jemand bei meinem Anliegen weiterhelfen könnte.
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vor 3 Jahren
Hallo @Keitaro
Haben Sie auch die 3 GB Datenvolumen?
Zur Kontrolle mal über das Mobilfunknetz https://pass.telekom.de
aufrufen.
War auch beim Tarifwechsel genügend Guthaben vorhanden?
Wurde mal das Handy neu gestartet?
10
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Keitaro,
danke sehr für dein Feedback. Sollte wieder etwas sein, sind wir jederzeit für dich da.
Viele Grüße
Lilia N.
Community Guide
vor 3 Jahren
Vermutlich hattest Du keine 10 Euro Guthaben, sodass das Paket nicht aktiviert wurde und jede Gesprächsminute 9 Cent kostet.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Paket wurde aktiviert, hatte vorher um die 18€ drauf.
Mit Buchung des neuen Tarifs wurden die 9,95€ abgebucht.