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Wechsel mit Rufnummernmitnahme - MagentaMobil Prepaid via fraenk zu Gönn
1 year ago
Hallo zusammen,
Ich habe ein kleines Anliegen, bei welchem ich mir nicht ganz sicher bin, und hoffe dass Ihr mir vielleicht weiter helfen könntet:
Mein Plan ist es von meinem aktuellen MagentaMobil Prepaid-Tarif zu Gönn inkl. meiner Rufnummer zu wechseln.
Da, wie in den FAQ von Gönn und mehreren Foren übereinstimmend beschrieben, eine Rufnummernmitnahme "innerhalb" der Telekom leider nicht möglich ist, gedenke ich einen Umweg über fraenk zu nehmen, um so meine aktuelle Nummer behalten zu können.
Ist der Weg korrekt, vor Kündigung meines Prepaid-Vertrages ein Opt-In durch fraenk setzen zu lassen, danach den Prepaid-Vertrag zu kündigen und im gleichen Zuge zu fraenk zu wechseln, um anschließend ein Opt-In durch Gönn bei fraenk anfragen zu lassen, fraenk ebenfalls kündigen, um danach endlich endgültig zu Gönn wechseln zu können?
Es ist doch richtig, dass der direkte Wechsel zu Gönn inkl. Rufnummernmitnahme angeblich aus "technischen" Gründen (durch gleichen Anbieter) nicht möglich ist, oder?
Ich weiß es ist ziemlich aufwendig, aber ich möchte sehr, sehr ungern eine neue Nummer bekommen - deswegen der ganze Umstand.
Vielen Dank für Eure Hilfe!
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1 year ago
Hallo @max2201,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Ist der Weg korrekt, vor Kündigung meines Prepaid-Vertrages ein Opt-In durch fraenk setzen zu lassen
Du wendest dich entweder an den Kundenservice der Telekom (☏Hotline: 0800 33 02202 / Live-Textchat) und lässt von den Kollegen das Opt-In setzen oder du wartest hier auf ein Teamie und lässt das Opt-In setzen. Anschließend kannst du bei fraenk eine Rufnummernmitnahme beauftragen. Sobald das alles durch ist und deine Nummer portiert wurde, setzt du erneut das Opt-In bei fraenk (am Besten in der App) und dann kannst Du final deinen gewünschten Gönn-Tarif inkl. Rufnummernmitnahme beauftragen😁
Damit man dir hier schnellstmöglich weiterhelfen kann, müsstest du einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen und hier anschließend kurz bescheid geben, dann kann ich jemanden vom Telekom-hilft Team rufen.
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1 year ago
Hallo @max2201, vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community! max2201 Ist der Weg korrekt, vor Kündigung meines Prepaid-Vertrages ein Opt-In durch fraenk setzen zu lassen Ist der Weg korrekt, vor Kündigung meines Prepaid-Vertrages ein Opt-In durch fraenk setzen zu lassen max2201 Ist der Weg korrekt, vor Kündigung meines Prepaid-Vertrages ein Opt-In durch fraenk setzen zu lassen Du wendest dich entweder an den Kundenservice der Telekom (☏Hotline: 0800 33 02202 / Live-Textchat) und lässt von den Kollegen das Opt-In setzen oder du wartest hier auf ein Teamie und lässt das Opt-In setzen. Anschließend kannst du bei fraenk eine Rufnummernmitnahme beauftragen. Sobald das alles durch ist und deine Nummer portiert wurde, setzt du erneut das Opt-In bei fraenk (am Besten in der App) und dann kannst Du final deinen gewünschten Gönn-Tarif inkl. Rufnummernmitnahme beauftragen😁 Damit man dir hier schnellstmöglich weiterhelfen kann, müsstest du einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen und hier anschließend kurz bescheid geben, dann kann ich jemanden vom Telekom-hilft Team rufen.
Hallo @max2201,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Ist der Weg korrekt, vor Kündigung meines Prepaid-Vertrages ein Opt-In durch fraenk setzen zu lassen
Du wendest dich entweder an den Kundenservice der Telekom (☏Hotline: 0800 33 02202 / Live-Textchat) und lässt von den Kollegen das Opt-In setzen oder du wartest hier auf ein Teamie und lässt das Opt-In setzen. Anschließend kannst du bei fraenk eine Rufnummernmitnahme beauftragen. Sobald das alles durch ist und deine Nummer portiert wurde, setzt du erneut das Opt-In bei fraenk (am Besten in der App) und dann kannst Du final deinen gewünschten Gönn-Tarif inkl. Rufnummernmitnahme beauftragen😁
Damit man dir hier schnellstmöglich weiterhelfen kann, müsstest du einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen und hier anschließend kurz bescheid geben, dann kann ich jemanden vom Telekom-hilft Team rufen.
Okay, dann werde ich es demnächst mal bei der Hotline bzw. Live-Chat probieren. Vielen Dank für die schnelle Antwort!
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1 year ago
Ist es nicht vielleicht nur ein Tarifwechsel von Magenta Prepaid zu Gönn? Dann würde die Rufnummer bestehen bleiben.
Der Opt-In wird beim abgebenden Anbieter gesetzt zur sofortigen Rufnummerfreigabe, wenn du das anforderst. Beim neuen Anbieter schließt du danach den Vertrag mit Rufnummernmitnahme. Dann verständigen sich beide Anbieter auf den Portierungstermin. Der alte Vertrag läuft unverändert weiter, bis der gekündigt wird.
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1 year ago
Ist es nicht vielleicht nur ein Tarifwechsel von Magenta Prepaid zu Gönn?
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1 year ago
Hmmm, ein merkwürdiger Konstrukt da im Moment...
Aber ich denke, das Marketing-Ziel ist eher der junge (dynamische) Neukunde für diesen Tarif.
Habe mich aber nicht damit beschäftigt, weil ich die Altersgrenze "knapp"
verfehle...
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1 year ago
Guten Abend @max2201 Auch von mir ein herzliches Willkommen in unserer Community!
Du hast hier schon die richtigen Antworten erhalten. @all Danke! Eine direkte Rufnummernmitnahme zu Gönn ist nicht möglich, nur über den genannten Umweg. Wenn wir dich doch noch bei der Setzung der Opt-In Option unterstützen dürfen, befülle dein Profil mit einer Rufnummer und gebe bitte auch ein Zeitfenster an, wann wir dich am besten erreichen können und wir melden uns dann. 😉
Beste Grüße und ein schönes Restwochenende,
Justina M.
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