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Wechsel Vertrag auf Prepaid Magenta M nun keine mobile Datenverbindung möglich
vor 3 Jahren
Hallo ich habe vor zwei Tagen von einem Vertrag bei der Telekom zu Prepaid Magenta M gewechselt. Schon am Anfang gab es Probleme und aktuell kann ich mich seit 24h nicht mehr mit den mobilen Daten Verbinden. Zudem fallen permanent hohe Kosten für Telefonate an (mehrere €/Minute ins deutsche Telekomfestnetz, sowie Mobilfunkfestnetz anderer Anbieter. Sowie Telekommobilfunknetz ion der Schweiz) ich bin aktuell auch in der Schweiz, welche In den Roaming Bedingungen allerdings eingeschlossen ist. Datenroaming am Handy ist an, mehrmals Mobile Daten auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und Handy neu gestartet. Nichts funktioniert.
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5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Jahren
Mehrere Euro pro Minute zur Telekom klingt nicht gut. Einen Vertrag im Ausland aktivieren ist aber auch unpraktisch.
Irgendetwas stimmt bei der Konfiguration nicht. Welches Gerät nutzt du denn?
Und gerne mal Profil befüllen, damit das Team mal drauf schauen kann
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Antwort
von
vor 3 Jahren
lieben Dank für deine Rückmeldung.
Es freut mich zu lesen, dass alles wieder funktioniert.
In deinem Fall musste unsererseits die Netzeinwahl einmal neu gestartet werden.
Viele Grüße
Sarah D.
Community Guide
vor 3 Jahren
Nein.
In den Prepaid-Tarifen ist ausschließlich der Internetzugang in der Schweiz ohne zusätzliche Kosten inkludiert, ausschließlich für den Internetzugang ist die Schweiz ausnahmsweise in die Ländergruppe 1 einsortiert.
Telefonie/SMS/MMS in der Schweiz ist bei Prepaid (anders als bei Laufzeitverträgen) bei der Telekom allerdings Ländergruppe 2 und damit nicht kostenfrei inkludiert.
Damit fallen für Dich bei von Dir in der Schweiz getätigten Anrufen nach D/CH pro Minute 1,49 Euro an.
Für ankommende Gespräche fallen entsprechend pro Minute 0,69 Euro an.
https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/47163.pdf
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Ah super das hilft mir schonmal. Von der Telekom hatte ich bisher die Info Anrufe aus der Schweiz würden 0,22€ kosten aber mit 1,49€ kommt das hin. Bisher hieß es auch bin der Telekom auf deutsche Telekomnetz Geräte sei es auch aus der Schweiz kostenlos, dass das nicht so ist habe ich allerdings auch schon festgestellt.
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
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Antwort
von
vor 3 Jahren
I'm Moment steht die Auswahl auf automatisch und hatte sich jetzt mit Sunrise verbunden. Hab mich aber auch schon manuell mit allen die mir angeboten werden verbunden. Die Mobilen Daten funktionieren allerdings auch in Deutschland im Netz der deutschen Telekom ohne Roaming nicht.