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Wechsel vom alten in neuen Magenta Mobil S
9 months ago
Hallo,
seit heute gibt es ja die neuen Magenta Mobil Tarife.
Aktuell nutze ich einen Magenta Mobil S. Durch Magenta Eins wird derzeit mein Volumen auf 20GB verdoppelt und mit dem monatlichen Datengeschenk komme ich auf 30GB Volumen im Monat.
Wenn ich die neuen Tarife richtig verstanden habe, würde sich an meinen Konditionen ja prinzipiell nichts ändern und ich würde aufgrund meines TV Vertrages pro Tag 2x die Happy Hour zusätzlich im Tarif dazu bekommen.
Meine Frage ist nun:
- Bleibt das Datengeschenk auch zukünftig bestehen?
- Bekomme ich weiterhin die 5€ Magenta Eins Rabatt?
- Wie verhält es sich mit der Vertragslaufzeit bei einem Tarifwechsel?
- Gilt die Happy Hour zeitgleich für die Plus Karten oder hat jede Plus Karte seine eigenen zwei Happy Hours?
- Wie kann der Tarifwechsel durchgeführt werden? Kann hier ggf. jemand aus dem Telekom Hilft Team unterstützen?
Liebe Grüße
Finke
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9 months ago
Grüße @FinkeDrei
Bleibt das Datengeschenk auch zukünftig bestehen?
Ja
Bekomme ich weiterhin die 5€ Magenta Eins Rabatt?
Edit. Bleibt.
Wie verhält es sich mit der Vertragslaufzeit bei einem Tarifwechsel?
Bleibt unverändert
Gilt die Happy Hour zeitgleich für die Plus Karten oder hat jede Plus Karte seine eigenen zwei Happy Hours?
Für jede Pluskarte separat.
Wie kann der Tarifwechsel durchgeführt werden? Kann hier ggf. jemand aus dem Telekom Hilft Team unterstützen?
Hotline, Chat oder über ein Teamie hier.
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9 months ago
Der 5 € Rabattvorteil würde weiterhin bestehen. Nur im neuen Basic Tarif gibt es den nicht mehr.
MFG Kumquat
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9 months ago
Guten Morgen @FinkeDrei,
Wenn Du einen bestehenden Vertrag hast, ändert sich dieser nicht automatisch, sondern bleibt bestehen und das Datenvolumen wird automatisch geändert.
Also Dein MagentaMobil S bekommt dann das 20 GB Datenvolumen und Du kannst über Deine MeinMagenta App die Happy Hour buchen. Wenn Du einen Festnetztarif ohne Magenta TV hast, bekommst Du am Tag 1 Std unlimitiertes Datenvolumen, mit Magenta TV bekommst Du 2 Stunden.
Bei den Pluskarten verhält es sich genauso.
Die anderen Fragen wurden ja schon von →Mataimaki← korrekt beantwortet.
Wenn Du aber noch mehr Fragen hast, immer her damit. Ich kann auch gerne einmal anrufen, wenn Du mir sagst, wann Du am besten zu erreichen bist.
Liebe Grüße
Karin Kr.
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9 months ago
Hallo @Karin Kr. ,
die Aussage verstehe ich nicht ganz. Wird mein aktueller Magenta Mobil S nun automatisch auf die neuen Konditionen (mit Möglichkeit der Happy Hour) aktualisiert oder ist ein Tarifwechsel in den neuen Magenta Mobil S notwendig? Du schreibst ja, dass das Datenvolumen automatisch geändert wird?!
Falls ein Tarifwechsel notwendig wäre, könntest du hier dann unterstützen? Du kannst mich auch gerne zwischen 12:30 und 13:00 anrufen, wenn es bei dir passt.
Lg
Finke
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9 months ago
@FinkeDrei
Das Zeitfenster sollte großzügiger sein.
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9 months ago
Das Zeitfenster sollte großzügiger sein
Das Zeitfenster sollte großzügiger sein
Ok, sorry.
Heute würde zwischen 12:30 Uhr und 13:30 Uhr am besten passen. Ansonsten heute ab 16:30 Uhr - 19:00 Uhr.
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9 months ago
Bisher sehe ich weiterhin den Happy Hour Button nicht in der Magenta App. Ist dieser generell noch nicht verfügbar?
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9 months ago
Ich bin der Meinung, dass tatsächlich ein Tarifwechsel durchgeführt werden muss. Das Datenvolumen wird automatisch ohne Kunden ToDo angepasst, aber um die HappyHour zu erhalten wäre ein Tarifwechsel in die neue Generation vonnöten.
Zeitfenster hast du ja bereits angegeben. Würde also nochmal auf ein Teami warten der dich diesbezüglich anruft.
(Bin neu, weiß nicht wie genau das funktioniert, vielleicht muss jemand mit einem höheren lvl als ich dies an die Teamies weitergeben.)
MFG Kumquat
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9 months ago
Daher würde mich interessieren ob überhaupt schon jemand die Happy Hour in der App sieht oder ob die Funktion generell noch nicht verfügbar ist. Die Aussage von @Karin Kr. war ja eigentlich eindeutig.
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9 months ago
Hier hat jemand aus dem Forum ein Tarifwechsel gemacht und kann nun die Happy Hour Option buchen.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/quot-Mobile-Happy-Hour-quot-Buchen-aber-wo/m-p/6871968#M705753
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9 months ago
@Karin Kr. Kannst du oder ein anderer Teamie das nochmal prüfen, was nun richtig ist?
Falls ein Wechsel notwendig ist, würde ich mich über ein Telefonat im genannten Zeitraum sehr freuen. Auch die Frage, ob sich die Vertragslaufzeit oder sonst etwas verändert, können wir dann telefonisch besprechen.
lg
Finke
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9 months ago
Guten Morgen @FinkeDrei ,
damit der MagentaEINS Vorteil der Mobile Happy Hour genutzt werden kann, ist es notwendig
in den Neuen Magenta Mobil S zu wechseln.
Wir melden uns dann nachher bei dir.
Besten Gruß
Natascha
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9 months ago
Hi @Natascha A.
also doch 😉
Heute würde es mir vor 08:45 Uhr oder ab 12:30 Uhr passen.
Liebe Grüße
Finke
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9 months ago
@Karin Kr. , @Natascha A. wann würdet ihr euch denn melden?
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9 months ago
Guten Abend @FinkeDrei,
vielen Dank für deine Nachricht.
Konnte es bereits geklärt werden?
Hast du schon mal in die Auftragsbestätigung geschaut?
Was ist dort angegeben?
Ich bin auf deine Rückmeldung gespannt.
Es grüßt
Kathrin
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9 months ago
Hi @Kathrin W.
ja, die Auftragsbestätigung sowie die Anzeige im Kundencenter bestätigen die neue Laufzeit von 24 Monate durch den Tarifwechsel. 😏
Ist aber auch erstmal fein für mich.
Vielleicht kann man ja morgen oder Montag hierzu nochmal kurz telefonisch mit einem Teamie sprechen?
Liebe Grüße
Finke
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9 months ago
Hallo @FinkeDrei,
gerne melden wir uns nochmal bei dir. Passt es dir heute noch oder lieber am Montag?
Beste Grüße
Malte
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from
9 months ago
@Malte M.
es würde heute noch passen. ☺️
Lg
Finke
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9 months ago
@Malte M.
wann würdest du dich denn melden? Bis 22:00 Uhr wäre machbar.
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