Gelöst
Wechsel vom alten in neuen Magenta Mobil S
vor 9 Monaten
Hallo,
seit heute gibt es ja die neuen Magenta Mobil Tarife.
Aktuell nutze ich einen Magenta Mobil S. Durch Magenta Eins wird derzeit mein Volumen auf 20GB verdoppelt und mit dem monatlichen Datengeschenk komme ich auf 30GB Volumen im Monat.
Wenn ich die neuen Tarife richtig verstanden habe, würde sich an meinen Konditionen ja prinzipiell nichts ändern und ich würde aufgrund meines TV Vertrages pro Tag 2x die Happy Hour zusätzlich im Tarif dazu bekommen.
Meine Frage ist nun:
- Bleibt das Datengeschenk auch zukünftig bestehen?
- Bekomme ich weiterhin die 5€ Magenta Eins Rabatt?
- Wie verhält es sich mit der Vertragslaufzeit bei einem Tarifwechsel?
- Gilt die Happy Hour zeitgleich für die Plus Karten oder hat jede Plus Karte seine eigenen zwei Happy Hours?
- Wie kann der Tarifwechsel durchgeführt werden? Kann hier ggf. jemand aus dem Telekom Hilft Team unterstützen?
Liebe Grüße
Finke
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Monaten
Grüße @FinkeDrei
Bleibt das Datengeschenk auch zukünftig bestehen?
Ja
Bekomme ich weiterhin die 5€ Magenta Eins Rabatt?
Edit. Bleibt.
Wie verhält es sich mit der Vertragslaufzeit bei einem Tarifwechsel?
Bleibt unverändert
Gilt die Happy Hour zeitgleich für die Plus Karten oder hat jede Plus Karte seine eigenen zwei Happy Hours?
Für jede Pluskarte separat.
Wie kann der Tarifwechsel durchgeführt werden? Kann hier ggf. jemand aus dem Telekom Hilft Team unterstützen?
Hotline, Chat oder über ein Teamie hier.
0
vor 9 Monaten
Der 5 € Rabattvorteil würde weiterhin bestehen. Nur im neuen Basic Tarif gibt es den nicht mehr.
MFG Kumquat
6
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo @FinkeDrei,
Du brauchst nichts an Deinem Vertrag nicht zu ändern. Das Datenvolumen wird automatisch geändert von 10 GB auf 20 GB. Für Dich ändert es sich nur dahingehend, dass Du eigenständig die Happy Hour über die MeinMagenta App buchen musst.
Aber wenn Du magst, rufe ich Dich gerne später an.
Liebe Grüße
Karin Kr.
Antwort
von
vor 9 Monaten
@Karin Kr. Wenn wirklich keine Änderung notwendig ist, ist ein Anruf natürlich nicht erforderlich. Allerdings wird mir derzeit noch keine Möglichkeit der Happy Hour in der Magenta App angeboten?! Da die Telekom Webseite aber auch noch offline ist, kommt dies vermutlich ggf. im Laufe des Vormittags?!
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo @FinkeDrei,
ich kann hier an diesem Punkt nur um Geduld bitten. Die Kollegen geben bestimmt Ihr Bestes.
Liebe Grüße und einen sonnigen Tag
Karin Kr.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 9 Monaten
Das Zeitfenster sollte großzügiger sein
Das Zeitfenster sollte großzügiger sein
Ok, sorry.
Heute würde zwischen 12:30 Uhr und 13:30 Uhr am besten passen. Ansonsten heute ab 16:30 Uhr - 19:00 Uhr.
0
vor 9 Monaten
Bisher sehe ich weiterhin den Happy Hour Button nicht in der Magenta App. Ist dieser generell noch nicht verfügbar?
0
vor 9 Monaten
Ich bin der Meinung, dass tatsächlich ein Tarifwechsel durchgeführt werden muss. Das Datenvolumen wird automatisch ohne Kunden ToDo angepasst, aber um die HappyHour zu erhalten wäre ein Tarifwechsel in die neue Generation vonnöten.
Zeitfenster hast du ja bereits angegeben. Würde also nochmal auf ein Teami warten der dich diesbezüglich anruft.
(Bin neu, weiß nicht wie genau das funktioniert, vielleicht muss jemand mit einem höheren lvl als ich dies an die Teamies weitergeben.)
MFG Kumquat
0
vor 9 Monaten
Daher würde mich interessieren ob überhaupt schon jemand die Happy Hour in der App sieht oder ob die Funktion generell noch nicht verfügbar ist. Die Aussage von @Karin Kr. war ja eigentlich eindeutig.
1
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hier hat jemand aus dem Forum ein Tarifwechsel gemacht und kann nun die Happy Hour Option buchen.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/quot-Mobile-Happy-Hour-quot-Buchen-aber-wo/m-p/6871968#M705753
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 9 Monaten
@Karin Kr. Kannst du oder ein anderer Teamie das nochmal prüfen, was nun richtig ist?
Falls ein Wechsel notwendig ist, würde ich mich über ein Telefonat im genannten Zeitraum sehr freuen. Auch die Frage, ob sich die Vertragslaufzeit oder sonst etwas verändert, können wir dann telefonisch besprechen.
lg
Finke
2
Antwort
von
vor 9 Monaten
Guten Morgen @FinkeDrei ,
damit der MagentaEINS Vorteil der Mobile Happy Hour genutzt werden kann, ist es notwendig
in den Neuen Magenta Mobil S zu wechseln.
Wir melden uns dann nachher bei dir.
Besten Gruß
Natascha
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hi @Natascha A.
also doch 😉
Heute würde es mir vor 08:45 Uhr oder ab 12:30 Uhr passen.
Liebe Grüße
Finke
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 9 Monaten
@Karin Kr. , @Natascha A. wann würdet ihr euch denn melden?
5
Antwort
von
vor 9 Monaten
Guten Abend @FinkeDrei,
vielen Dank für deine Nachricht.
Konnte es bereits geklärt werden?
Hast du schon mal in die Auftragsbestätigung geschaut?
Was ist dort angegeben?
Ich bin auf deine Rückmeldung gespannt.
Es grüßt
Kathrin
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hi @Kathrin W.
ja, die Auftragsbestätigung sowie die Anzeige im Kundencenter bestätigen die neue Laufzeit von 24 Monate durch den Tarifwechsel. 😏
Ist aber auch erstmal fein für mich.
Vielleicht kann man ja morgen oder Montag hierzu nochmal kurz telefonisch mit einem Teamie sprechen?
Liebe Grüße
Finke
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo @FinkeDrei,
gerne melden wir uns nochmal bei dir. Passt es dir heute noch oder lieber am Montag?
Beste Grüße
Malte
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 9 Monaten
@Malte M.
es würde heute noch passen. ☺️
Lg
Finke
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vor 9 Monaten
@Malte M.
wann würdest du dich denn melden? Bis 22:00 Uhr wäre machbar.
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Uneingeloggter Nutzer
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