Hallo @user_7fbb35 

Du kannst die Hotline 2202 anrufen und diesen Tarifwechsel, zum Laufzeitende deines Vertrags, beauftragen.

Geht auch hier über einen Teamie - dazu ist aber erforderlich, dass ein Teamie Dich anruft, und Du u.a. die letzten 6 Ziffern Deiner IBAN parat hast.

Für einen Anruf eines Teamies musst du dein Profil ausfüllen: Rechts oben auf dein Profilbild klicken; unter "Meine Einstellungen" deine Angaben bei "Kundendaten für den Kundenservice" eintragen; bei "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten" den Schalter auf rechts (aktiv) und dann Speichern.

 

Such Dir am besten zuvor einen für Dich passenden Prepaid-Tarif aus.

Wichtig, am Tag der Umstellung musst du eine Aufladung vornehmen, um den Tarif nutzen zu können