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Wechsel von einem Laufzeitvertrag zu Prepaid mit Rufnummerübernahme
4 years ago
Guten Tag,
ich möchte meinen Laufzeitvertrag Magenta Mobil S 1. Generation für 19,90€ mtl. wechseln in Magenta Mobil Prepaid M für 9,70 mtl.
MIT RUFNUMMERÜBERNAHME! Ist das möglich?
Wenn ja, muss ich dafür fristgerecht kündigen oder kann der Vertrag geändert werden?
Wenn ja, zu wann kann das dann geschehen, sofort oder erst bei Ablauf des Laufzeitvertrages?
Herzlichen Dank und freundliche Grüße!
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3 years ago
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4 years ago
Hallo @Lottimaus37,
dein Postpaid-Vertrag muss dazu gekündigt werden. Dies geht nur zum Ende der Mindestvertragslaufzeit. Diese findest du auf jeder Rechnung, genauso wie den Termin, bis zu dem deine Kündigung spätestens bei der Telekom eingegangen sein muss (üblicherweise mindestens 3 Monate vor dem Ende der Mindestvertragslaufzeit). Bei der Kündigung dann gleich angeben, dass mit Ende des Postpaidsvertrags eine Umwandlung in einen Prepaid-Vertrag erfolgen soll. Die Rufnummer bleibt dabei erhalten, weil es ein Vertragswechsel ist.
Liebe Grüße
Lutz
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4 years ago
Hallo, ich habe auch meinen Vertrag gekündigt, es gab dabei keine Möglichkeit irgendwo einen Vermerk oder sonst etwas dazu zu schreiben, dass ich in einen prepaid Vertrag übergehen möchte (damit ich meine Rufnummer auch behalten kann). Wie soll ich es jetzt kommunizieren?
Viele Grüße
Mira
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4 years ago
Hallo @mr-simic,
ja es ist möglich im System zu vermerken, dass der Vertrag zum Ende der Laufzeit in einen Prepaid Tarif umgewandelt werden soll.
Hast du dir schon ausgesucht, welchen Tarif du haben möchtest?
Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Elvira H.
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4 years ago
Vielen Dank für die Antwort!!
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