Guten Abend @KJ27 

eine Kündigung ist dafür nicht notwendig.

Nach Erreichen der Mindestvertragslaufzeit kann man in einen Prepaid Tarif wechseln.

Im Onlineshop geht dies leider nicht.

Dies kann ein Teamie erledigen.

Es wäre am besten, wenn du einmal dein Forum-Profil mit deinen Kundendaten befüllst, sodass sich ein Teamie deinem Anliegen annehmen kann.

Einfach dem Link folgen und dort deine Daten hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile

Die Daten können nur das Telekom-hilft Team, sowie du einsehen - diese sind also nicht öffentlich.


Wenn du die Kundendaten hinterlegt hast, einmal hier im Thread eine kurze Info geben, dass ein berechtigter Nutzer der Community das Teamie hinzuholen/rufen kann.

Für den Rückruf noch folgende Daten bereithalten (um sich erfolgreich zu legitimieren): Kundennummer + letzten sechs Ziffern der IBAN.

@KJ27 

Das funktioniert über einen Tarifwechsel (dabei bleibt die Rufnummer erhalten), nicht über Kündigung und Neuvertrag (man kann so die Rufnummer innerhalb der Telekom nicht portieren).

Grüße @KJ27 

Neben einem Teamie geht der Tarifwechsel auch an der Hotline 2202.

Nach der Umstellung muss zeitnah Guthaben aufgeladen werden, damit der Wunschtarif aktiv wird.

Geschieht dies nicht, wird die Karte nach einer gewissen Zeit deaktiviert.