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Wechsel von Laufzeitvertrag in Prepaid
vor 4 Monaten
Guten Abend,
ich habe meinen Laufzeitvertrag fristgerecht gekündigt und würde im Anschluss gerne in einen Prepaid-Tarif der Telekom wechseln und meine Rufnummer mitnehmen.
Im Online-Shop kann man bei der Rufnummermitnahme allerdings als bisheriger Anbieter keine Telekom auswählen.
Wie müsste ich bei einem solchen Wechsel vorgehen?
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2 Sterne Mitgestalter
vor 4 Monaten
Guten Abend @KJ27
eine Kündigung ist dafür nicht notwendig.
Nach Erreichen der Mindestvertragslaufzeit kann man in einen Prepaid Tarif wechseln.
Im Onlineshop geht dies leider nicht.
Dies kann ein Teamie erledigen.
Es wäre am besten, wenn du einmal dein Forum-Profil mit deinen Kundendaten befüllst, sodass sich ein Teamie deinem Anliegen annehmen kann.
Einfach dem Link folgen und dort deine Daten hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
Die Daten können nur das Telekom-hilft Team, sowie du einsehen - diese sind also nicht öffentlich.
Wenn du die Kundendaten hinterlegt hast, einmal hier im Thread eine kurze Info geben, dass ein berechtigter Nutzer der Community das Teamie hinzuholen/rufen kann.
Für den Rückruf noch folgende Daten bereithalten (um sich erfolgreich zu legitimieren): Kundennummer + letzten sechs Ziffern der IBAN.
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5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Monaten
@KJ27
Das funktioniert über einen Tarifwechsel (dabei bleibt die Rufnummer erhalten), nicht über Kündigung und Neuvertrag (man kann so die Rufnummer innerhalb der Telekom nicht portieren).
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 4 Monaten
Grüße @KJ27
Neben einem Teamie geht der Tarifwechsel auch an der Hotline 2202.
Nach der Umstellung muss zeitnah Guthaben aufgeladen werden, damit der Wunschtarif aktiv wird.
Geschieht dies nicht, wird die Karte nach einer gewissen Zeit deaktiviert.
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Antwort
von
vor 4 Monaten
Hallo @KJ27,
das erledige ich gern für dich und freu' mich, dass du uns mit Prepaid erhalten bleibst. 😊 Bitte speichere deine Rückrufnummer in deinem Community-Profil und gib mir anschließend hier einen Ping, zu welchen Zeiten du gut erreichbar bist.
Viele Grüße
Jasmin