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Wechsel von Family Card Start zu Family Card Basic.
6 years ago
Guten Tag, ich würde gerne von der Family Card Start zur Family Card Basic wechseln und die Internetsperre deaktivieren. Habe das über das Servicecenter versucht aber dort ist ein Wechsel nicht möglich.
Wie kann ich den Wechsel durchführen? Mein Sohn bekommt zum Geburtstag sein erstes Smartphone und soll dann auch Internet nutzen können.
mfg
Stefan
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6 years ago
@Laufi297 der Wechsel ist kein Problem. Warte hier auf das @Telekom hilft Team
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6 years ago
Der Tarifwechsel hat Vorteile und auch Nachteile.
Ich würde vermutlich zuerst mal probieren ohne Tarifwechsel einfach die Internetsperre wegzunehmen und ein Datenpaket zu buchen.
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6 years ago
@Laufi297
http://Telekom.de/kundencenter/tarifaenderung
Kannst du bei der Internetsperre auf Details klicken und ein Datenpaket auswählen.
Wechsel FC Start zu FC Basic ist über dieses Formular halbonline möglich https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/wechsel-familycard-combicard
ansonsten über jeden Vertriebsweg, außer online.
@Telekom hilft Team
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/family-card-start-in-family-card-basic-aend...
1. und 3. sind falsch, streichen
zusätzlich die Kontaktseite verlinken.
https://www.telekom.de/kontakt
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6 years ago
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne kümmere ich mich um den Wechsel für Sie.
Ich habe es soeben auch schon unter der angegebenen Rufnummer bei Ihnen versucht. Leider ohne Erfolg.
Wann passt Ihnen ein Anruf meinerseits heute?
Viele Grüße
Sarah D.
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6 years ago
Hallo, da war wohl die falsche Nummer im Profil hinterlegt, habe die angepasst und bin erreichbar.
mfg
Stefan
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6 years ago
Bin jetzt erreichbar unter der im Profil angepassten Nummer
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6 years ago
Der Tarifwechsel ist nun bereits hinterlegt und die Internetsperre ist entfernt.
Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.
Viele Grüße Sarah D.
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