Hallo zusammen,

ich nutze einen Mobilfunk-Geschäftskundentarif der Telekom mit derzeit aktiver Festnetz-Option (früher "@home"). Da ich die damit verbundene Festnetzrufnummer nicht als Abgangsrufnummer nutzen kann, möchte ich gern auf die im Tarif ohnehin enthaltene "One Number"-Option umsteigen. Den benötigten Festnetzanschluss bei der Telekom habe ich natürlich. Wichtig ist mir, dass ich die geschäftlich recht intensiv genutzte Festnetzrufnummer aus der Festnetz-Option bei dem ganzen Prozess beibehalte und später mit der "One Number"-Option weiternutzen kann.

Mir ist aus dem Forum hier bereits bekannt, dass beide Optionen sich gegenseitig ausschließen. Dementsprechend müsste der Ablauf doch so sein:

1. Übertragung (Umschaltung) der Festnetzrufnummer aus dem Telekom-Mobilfunkvertrag als zusätzliche MSN auf meinen bestehenden Telekom-Festnetzanschluss
2. Kündigung der Festnetz-Option am Mobilfunkanschluss
3. Aktivierung von One Number am Mobilfunkanschluss

In den mittlerweile vier (4!) Versuchen, diesen Prozess über die Hotline anzustoßen, wurde mir jedesmal ein anderes Vorgehen vorgeschlagen bzw. ein anderes Online-Formular zur Beauftragung zugesandt. Das eine Formular (Portierungsauftrag) passte inhaltlich nicht, das andere Formular (Verzichtserklärung) akzeptiert keine Mobilfunkanschlüsse als abgebenden Teilnehmer. Für den zuletzt vorgeschlagenen Weg, beim Mobilfunkteam erst eine "Entkoppelung" zu beauftragen, gibt es gar kein Formular - dementsprechend war dieses Vorgehen der Mobilfunk-Geschäftskundenhotline gänzlich unbekannt.

Hat es irgendjemand schon mal erfolgreich geschafft, diesen aus meiner Sicht eigentlich gar nicht sooooo schwer nachvollziehbaren Prozess erfolgreich abzuschließen? Für Tipps bin ich sehr dankbar!